Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

NEOJAPAN sẽ tham gia "Call Center CRM Demo & Conference 2025 tại Tokyo", được tổ chức tại Sunshine City Cultural Hall ở Ikebukuro vào ngày 13 và 14 tháng 11 năm 2025. Sự kiện này được biết đến là cuộc họp kinh doanh hàng đầu của Nhật Bản dành cho ngành trung tâm liên lạc, với hơn 150 đơn vị triển lãm và 110 hội thảo được lên lịch, tập trung vào các nghiên cứu điển hình về hoạt động và nâng cao trải nghiệm của khách hàng ( CX (Customer experience)).

Tại hội nghị này, NEOJAPAN sẽ trưng bày "LiveX AI", một công cụ AI doanh nghiệp giúp chuyển đổi dịch vụ khách hàng từ trung tâm chi phí sang trung tâm lợi nhuận, và "NEOPORT", một công cụ hỗ trợ khách hàng AI. Các giải pháp này nhằm mục đích góp phần cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng doanh số cho các công ty.

"LiveX AI" hoạt động trên nhiều kênh giao tiếp khác nhau, bao gồm trò chuyện, thoại và email, đồng thời mô phỏng tương tác của con người để giải quyết vấn đề, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và ngăn chặn tình trạng khách hàng bỏ dịch vụ. Công cụ này đã được chứng minh là giúp giảm tỷ lệ khách hàng bỏ dịch vụ lên đến 35%, cải thiện tỷ lệ tự phục vụ lên đến 90% và giảm chi phí hỗ trợ. Trong khi đó, "NEOPORT" là một công cụ hỗ trợ khách hàng AI giúp đơn giản hóa việc phản hồi yêu cầu và giảm gánh nặng cho người dùng thông qua tự động hóa.

NEOJAPAN đã hoạt động kinh doanh trong hơn 30 năm và sản phẩm phần mềm nhóm chủ lực của công ty, "desknet's NEO", có tổng cộng hơn 5,3 triệu người dùng trên nhiều ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm sản xuất, chăm sóc sức khỏe, xây dựng, dịch vụ, giáo dục và các cơ quan chính phủ.