Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

New Relic đã công bố tích hợp nâng cao với ServiceNow, nhằm mục đích hợp lý hóa quy trình làm việc và cung cấp thông tin chi tiết trong môi trường khách hàng quen thuộc. Sự hợp tác này được thiết kế để tận dụng khả năng quan sát thông minh để cho phép quy trình làm việc của doanh nghiệp tự động, cải thiện tính liên tục của doanh nghiệp và giảm khả năng mất doanh thu.

Theo Manav Khurana, giám đốc sản phẩm tại New Relic, tích hợp này tận dụng AI để xử lý lượng dữ liệu khổng lồ, đưa ra các khuyến nghị thông minh và tự động hóa các tác vụ trên nhiều công cụ khác nhau. Phương pháp này nhằm mục đích cung cấp cho người dùng những thông tin chi tiết quan trọng và thúc đẩy hành động ngay lập tức, mà không thay thế các công cụ mà khách hàng đã ưa thích.

Quan hệ đối tác giữa New Relic và ServiceNow giúp giảm nhu cầu chuyển đổi giữa nhiều công cụ của nhóm CNTT, cải thiện hiệu quả và giảm nguy cơ lỗi. Trợ lý AI của New Relic hoạt động với ServiceNow để cải thiện khả năng truy cập của người dùng và tốc độ giải quyết vấn đề bằng ngôn ngữ tự nhiên, đồng thời cung cấp dữ liệu và thông tin chi tiết theo thời gian thực trong giao diện ServiceNow .

Brian Emerson, GVP và tổng giám đốc ITOM và khả năng quan sát đám mây tại ServiceNow , đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giao tiếp liền mạch giữa các tác nhân AI và tích hợp dữ liệu khả năng quan sát theo thời gian thực vào quy trình làm việc. Nền tảng của New Relic hiện bao gồm Predictions, một tính năng sử dụng máy học để dự đoán ServiceNow trước khi chúng xảy ra, nhằm mục đích cho phép các nhóm CNTT chủ động giải quyết các vấn đề tiềm ẩn. Các tích hợp với ServiceNow và các nền tảng khác hiện có trong Nền tảng quan sát thông minh New Relic.