Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

New Relic đã giới thiệu giải pháp giám sát trải nghiệm kỹ thuật số (DEM) cải tiến được thiết kế để cải thiện hiệu suất ứng dụng và chủ động giải quyết tình trạng gián đoạn trải nghiệm kỹ thuật số. Giải pháp mới này là giải pháp đầu tiên trong ngành tích hợp các khả năng AI, cung cấp khả năng hiển thị toàn diện và thông tin chi tiết hữu ích cho các ứng dụng di động, web và AI. Giải pháp này nhằm mục đích cho phép tương tác kỹ thuật số liền mạch trên nhiều điểm tiếp xúc khác nhau, với các công cụ như hành trình của người dùng thiết bị di động và tiện ích mở rộng phát lại phiên.

DEM ngày càng trở nên quan trọng hơn khi chúng ta phụ thuộc nhiều hơn vào công nghệ AI. Công nghệ AI có thể dẫn đến kết quả không đáng tin cậy và gây tổn hại đến danh tiếng thương hiệu của bạn. DEM của New Relic là một thành phần của nền tảng có khả năng quan sát nhằm xem xét kỹ lưỡng các tương tác thực của người dùng liên quan đến các ứng dụng AI. Xác định các phản hồi AI không chính xác và các điểm cản trở của người dùng để nâng cao trải nghiệm người dùng mượt mà và nhất quán, đồng thời tăng độ tin cậy trong quá trình triển khai AI của doanh nghiệp bạn.

Giải pháp DEM hợp nhất của New Relic giải quyết những thách thức mà nhiều doanh nghiệp gặp phải với các công cụ giám sát phân mảnh cung cấp cái nhìn không đầy đủ về trải nghiệm người dùng. Nền tảng này kết hợp giám sát người dùng thực với quản lý hiệu suất ứng dụng và giám sát AI để cung cấp cái nhìn thống nhất về trải nghiệm của khách hàng trong bối cảnh của toàn bộ hệ sinh thái ứng dụng. Cách tiếp cận toàn diện này cho phép doanh nghiệp nhanh chóng xác định và giải quyết vấn đề, hiểu hành vi của người dùng và đổi mới các tính năng của ứng dụng nhằm tăng mức độ tương tác của người dùng và thúc đẩy thành công trong kinh doanh.

Manav Khurana, giám đốc sản phẩm tại New Relic, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ngăn chặn các sự cố của người dùng và quản lý sự cố một cách hiệu quả thông qua giải pháp kết hợp DEM và APM được hỗ trợ bởi AI. Với tất cả dữ liệu giám sát được tập trung, doanh nghiệp có thể có được thông tin chi tiết rõ ràng hơn, giải quyết vấn đề hiệu quả hơn và tăng sự hài lòng của khách hàng, giúp vận hành suôn sẻ hơn và kết quả kinh doanh được cải thiện. Các khả năng DEM nâng cao của New Relic hiện có sẵn với mức giá linh hoạt để phù hợp với các quy mô kinh doanh khác nhau.