Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Helpfeel (Thành phố Kyoto) thông báo rằng NTT DATA MSE (Thành phố Yokohama) đã triển khai thành công bộ phận hỗ trợ AI "Helpfeel" trong khuôn khổ dự án Digital Transformation , giúp nâng cao hiệu quả chia sẻ thông tin. Năng suất làm việc được báo cáo đã được cải thiện.

NTT DATA MSE đã xây dựng một bộ phận hỗ trợ AI được 2.000 nhân viên sử dụng để giảm thời gian tìm kiếm thông tin nội bộ. Nhờ triển khai Helpfeel, họ có thể truy cập tức thì vào kho kiến ​​thức của toàn công ty, cải thiện đáng kể hiệu quả công việc.

Trong quá trình triển khai, thông tin từ 14 phòng ban đã được tổng hợp theo từng giai đoạn và 870 bài viết đã được xuất bản. Việc tất cả nhân viên đều sử dụng hệ thống cũng giúp tổng hợp thông tin còn thiếu. Dịch vụ hỗ trợ AI mới, "MSE Concierge", đã chứng kiến ​​tỷ lệ sử dụng tăng gấp đôi và số giờ làm việc cần thiết cho việc giải đáp thắc mắc đã giảm 70%.

Trong tương lai, công ty dự kiến ​​sẽ giới thiệu chức năng tìm kiếm PDF và hệ thống thông báo thông tin, nhằm mục đích nâng cao hơn nữa sự tiện lợi. Nhờ những nỗ lực này, NTT DATA MSE đã nhận được Giải thưởng Dự án nội bộ của công ty và kết quả đã được công nhận.