Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

NTT East đang đề xuất giải pháp IVR mới với mục đích hợp lý hóa hoạt động phản hồi qua điện thoại. Hệ thống này sử dụng AI tổng hợp để kết nối khách hàng với người thích hợp bằng cách đơn giản thể hiện yêu cầu của họ thông qua giọng nói. Điều này giúp loại bỏ nhu cầu thao tác bằng nút nhấn thông thường và nghe hướng dẫn bằng giọng nói trong thời gian dài, giảm gánh nặng cho khách hàng.

Hơn nữa, bằng cách sử dụng Amazon Connect, có thể tích hợp với các công cụ CRM, Slack, v.v. Điều này được kỳ vọng sẽ làm giảm số lượng cuộc gọi điện thoại cần thiết và cải thiện trải nghiệm của khách hàng (CX). NTT East có chứng nhận Amazon Connect SDP và có thành tích triển khai phong phú.

Trong hội thảo này, Yamamoto từ NTT East sẽ lên sân khấu và giải thích các giải pháp IVR bằng cách sử dụng AI tổng hợp. Hội thảo được ghi lại sẽ được phát trực tuyến vào ngày 26 tháng 8 năm 2024 và phần hỏi đáp sẽ được tổ chức trong thời gian thực. Những ai muốn tham gia có thể đăng ký trên trang web Majisemi.

Magisemi có kế hoạch tiếp tục tổ chức các hội thảo trực tuyến thực tế trong tương lai. Thông tin về các tài liệu hội thảo trước đây và các hội thảo mở khác có thể được tìm thấy trên trang web của công ty. Nếu bạn quan tâm, vui lòng nhấp vào đây để biết chi tiết và đăng ký.