Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

NTT East (Phường Shinjuku, Tokyo) sẽ triển khai hệ thống tiếp nhận tự động sử dụng công nghệ Generative AI để tiếp nhận báo cáo về các cơ sở không an toàn, chẳng hạn như dây điện thoại bị chùng xuống và cột điện bị hư hỏng, từ ngày 18 tháng 9 năm 2025. Mục đích là giảm bớt tình trạng tắc nghẽn tại các đường dây nóng điện thoại do lượng báo cáo tăng đột ngột trong các thảm họa thiên nhiên và cho phép phản ứng nhanh hơn.

Hệ thống tiếp nhận tự động sẽ xử lý các báo cáo về thiết bị không an toàn, chiếm khoảng 30% số báo cáo nhận được qua tổng đài khẩn cấp 113. AI sẽ phân loại nội dung báo cáo dựa trên lời nói tự phát, đồng thời đặt câu hỏi về tính cấp bách, tình trạng thiết bị và vị trí lắp đặt, từ đó đưa ra các biện pháp xử lý phù hợp.

NTT East đặt mục tiêu cải thiện an toàn cho các cơ sở truyền thông và chất lượng dịch vụ thông qua việc triển khai hệ thống này. Bằng cách cải thiện độ chính xác của công nghệ AI và mở rộng phạm vi ứng phó, công ty đặt mục tiêu tăng cường khả năng phục hồi trong trường hợp xảy ra thảm họa. Công ty cũng kêu gọi nhân viên báo cáo các cơ sở không an toàn đến các điểm liên lạc được chỉ định.