Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo
%20(1).webp)
Trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI của Đạo luật Tiếp thị NTT
Generatived
0:00 29/9/25
NTT Marketing Act ProCX (Miyakojima-ku, Osaka) sẽ phát triển một giải pháp sử dụng Generative AI) để cải thiện hiệu quả hoạt động của trung tâm liên lạc, tăng cường sự thuận tiện cho nhân viên vận hành và chất lượng dịch vụ khách hàng. Dựa trên chín trường hợp sử dụng, công ty sẽ tăng cường hỗ trợ cho các trung tâm liên lạc thế hệ tiếp theo.
Tận dụng cơ sở hạ tầng CNTT và kiến thức về vận hành trung tâm liên lạc của Tập đoàn NTT, công ty đang tập trung vào việc mua lại các dịch vụ BPO kết hợp Digital Transformation và CX (Customer experience). Vào tháng 7, công ty đã thành lập vị trí "Chuyên viên Xúc tiến DCX" mới và thiết lập một hệ thống hỗ trợ toàn diện, từ tư vấn CX (Customer experience) đến phân tích VOC.
Các sáng kiến sử dụng Generative AI) cho phép tự động trả lời câu hỏi của khách hàng, thực hiện tìm kiếm kiến thức nâng cao và tự động tạo bản nháp email , do đó giảm bớt gánh nặng cho người vận hành, cải thiện chất lượng phản hồi và hợp lý hóa quy trình kinh doanh.
Trong tương lai, NTT Marketing Act ProCX sẽ tiếp tục tận dụng phản hồi của khách hàng làm nguồn lực quản lý để cải thiện dịch vụ. Công ty dự định hợp tác với các doanh nghiệp và chính quyền địa phương để thúc đẩy mô hình hoạt động mới mang tên "Hybrid CX (Customer experience)", nơi AI và con người cùng làm việc. Công ty cũng đã giành được Giải thưởng Trung tâm Liên lạc năm 2025, và những thành tựu này được kỳ vọng rất cao.
Chia sẻ bài viết này:
Tin tức mới nhất
DryRun Security vạch trần những lỗ hổng của các tác nhân mã hóa AI
0:00 13/3/26
DryRun Security vừa công bố nghiên cứu mới cho thấy các tác nhân lập trình AI, mặc dù giúp tăng tốc quá trình phát triển phần mềm, lại có xu hướng tạo ra các lỗ hổng bảo mật.
Opinosis Analytics ra mắt công cụ đánh giá khả năng tích hợp AI.
0:00 13/3/26
West Jordan, UTAH – Để giải quyết những thách thức mà các tổ chức gặp phải trong việc khai thác trí tuệ nhân tạo, Opinosis Analytics đã giới thiệu một công cụ chẩn đoán mới.
Entity ra mắt bốn chip MTIA mới được tối ưu hóa bằng trí tuệ nhân tạo.
0:00 13/3/26
Công ty này đã công bố một kế hoạch đầy tham vọng nhằm phát triển và triển khai bốn thế hệ chip silicon tùy chỉnh mới trong vòng hai năm tới
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
Chia sẻ bài viết này:
Chia sẻ bài viết này:
Danh mục
Tin tức
AI và luật/hệ thống/kinh tế/xã hội
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Tin tức mới nhất
DryRun Security vạch trần những lỗ hổng của các tác nhân mã hóa AI
0:00 13/3/26
DryRun Security vừa công bố nghiên cứu mới cho thấy các tác nhân lập trình AI, mặc dù giúp tăng tốc quá trình phát triển phần mềm, lại có xu hướng tạo ra các lỗ hổng bảo mật.
Opinosis Analytics ra mắt công cụ đánh giá khả năng tích hợp AI.
0:00 13/3/26
West Jordan, UTAH – Để giải quyết những thách thức mà các tổ chức gặp phải trong việc khai thác trí tuệ nhân tạo, Opinosis Analytics đã giới thiệu một công cụ chẩn đoán mới.
Entity ra mắt bốn chip MTIA mới được tối ưu hóa bằng trí tuệ nhân tạo.
0:00 13/3/26
Công ty này đã công bố một kế hoạch đầy tham vọng nhằm phát triển và triển khai bốn thế hệ chip silicon tùy chỉnh mới trong vòng hai năm tới



%20(1).webp)


