Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Trong lĩnh vực tài chính, các hệ thống AI thông minh đang ngày càng được sử dụng rộng rãi để hỗ trợ ra quyết định tự động. Việc sử dụng AI tạo sinh, chẳng hạn như chatbot và trợ lý AI, đã cải thiện đáng kể dịch vụ khách hàng trong ngành dịch vụ tài chính, với tỷ lệ sử dụng tăng vọt từ 25% lên 60% chỉ trong một năm. Các công cụ AI này giúp tinh giản các quy trình như xử lý tài liệu và báo cáo, giúp tiết kiệm chi phí đáng kể và tăng hiệu quả.

Theo một nghiên cứu của NVIDIA, AI đã mang lại những lợi ích đáng kể cho các tổ chức tài chính, với hơn 90% chuyên gia được khảo sát cho rằng doanh thu tăng nhờ việc áp dụng AI. Các tác nhân AI đã chứng minh được khả năng thích ứng với nhiều nhiệm vụ phức tạp, bao gồm quản lý danh mục đầu tư và tự động hóa compliance , vốn rất cần thiết để duy trì các tiêu chuẩn quy định và bảo vệ dữ liệu.

Công nghệ AI cũng đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách tự động hóa các tác vụ thường xuyên và cung cấp hỗ trợ liên tục, giúp cải thiện 26% trải nghiệm của khách hàng. Ngoài ra, AI cũng đóng vai trò then chốt trong việc phát hiện gian lận, tự động xác định và phản hồi các hoạt động đáng ngờ, từ đó giảm thiểu rủi ro tổn thất tài chính. Trong lĩnh vực thanh toán kỹ thuật số và ngân hàng, AI giúp đảm bảo compliance và hợp lý hóa hoạt động trong môi trường pháp lý phức tạp.

Báo cáo cũng khám phá cách AI đang chuyển đổi quy trình xử lý tài liệu trong thị trường vốn và ngân hàng bán lẻ bằng cách quản lý hiệu quả khối lượng dữ liệu khổng lồ. Các hệ thống được điều khiển bởi AI này không chỉ cải thiện tốc độ và độ chính xác của các quyết định tài chính mà còn cung cấp những thông tin chi tiết có giá trị, hỗ trợ đắc lực cho các quyết định kinh doanh chiến lược. Các công ty như BlackRock và bunq đã áp dụng AI để nâng cao tương tác của khách hàng với nền tảng của họ. Ngoài ra, Capital One và RBC đang sử dụng AI để cung cấp các dịch vụ tiên tiến cho khách hàng.