Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ODAIA đã công bố những cải tiến mới nhất cho Veeva CRM, giới thiệu một tác nhân AI để cung cấp những hiểu biết mang tính dự đoán cho các nhóm bán dược phẩm. Tính năng mới này trong Veeva CRM nhằm mục đích cải thiện tương tác với các chuyên gia chăm sóc sức khỏe bằng cách cung cấp cho đại diện bán hàng danh sách cuộc gọi do AI tạo, bản tóm tắt được cá nhân hóa trước cuộc gọi và lập kế hoạch lộ trình linh hoạt cho Masu. Việc tích hợp này được thiết kế để phù hợp liền mạch với quy trình làm việc hiện tại của đại diện bán hàng, cho phép tương tác có mục tiêu và kịp thời hơn mà không cần thực hiện những thay đổi lớn đối với quy trình hiện tại của họ.

Giám đốc điều hành của Veeva, Matt Farrell nhấn mạnh rằng các giải pháp của đối tác AI có thể được tích hợp liền mạch vào các ứng dụng của Veeva, cho phép khách hàng nâng cao quy trình làm việc của họ bằng các khả năng mới. Sự hợp tác với ODAIA sẽ cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động cho cả khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho sự tham gia lấy khách hàng làm trung tâm với các chuyên gia chăm sóc sức khỏe. Sự hợp tác này dự kiến ​​sẽ cung cấp những hiểu biết sâu sắc theo yêu cầu, có thể hành động cho các nhóm bán hàng và hợp lý hóa các chiến lược tương tác.

Thông tin tương tác của ODAIA bao gồm danh sách cuộc gọi được hỗ trợ bởi AI kết hợp dữ liệu phân khúc và xu hướng hành vi, thông tin chi tiết trước cuộc gọi của GenAI xử lý dữ liệu một cách tự động để đưa ra đề xuất được cá nhân hóa và đại diện bán hàng để trực quan hóa lịch trình của họ. Nó cung cấp một số tính năng quan trọng như lập kế hoạch lộ trình động. giúp bạn tối ưu hóa lộ trình của mình. Những công cụ này được thiết kế để giúp đại diện bán hàng ưu tiên các chuyên gia y tế phù hợp nhất và tối đa hóa thời gian của họ trong lĩnh vực này.

Giám đốc điều hành ODAIA Philippe Poulidis cho biết mục tiêu của họ là đơn giản hóa quy trình bán hàng và nâng cao khả năng thực hiện trong lĩnh vực này với những hiểu biết mang tính dự đoán. Các công cụ thông tin tương tác được thiết kế để thu hẹp khoảng cách giữa chiến lược thương mại và hoạt động tại hiện trường, cho phép các nhóm tận dụng dữ liệu hiện có và cung cấp thông tin trực tiếp trong Veeva CRM. Cách tiếp cận này nhằm mục đích giúp đại diện bán hàng trò chuyện hiệu quả hơn với các chuyên gia y tế mà không cần phải học các công cụ mới hoặc thay đổi quy trình làm việc hiện có. Thông tin tương tác hiện có sẵn trong Veeva CRM và sẽ có trong Vault CRM vào cuối năm 2024.