Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Oyraa (Minato-ku, Tokyo) cung cấp ứng dụng phiên dịch "Oyraa" hỗ trợ 153 ngôn ngữ. Ứng dụng có thể được sử dụng trong một phút mà không cần đặt trước và cung cấp hỗ trợ phiên dịch trong cuộc sống hàng ngày. Oyraa đã bắt đầu hợp tác với Link (Minato-ku, Tokyo) và sẽ liên kết với hệ thống tổng đài "BIZTEL".

"BIZTEL" của Link là hệ thống tổng đài dựa trên đám mây được hơn 2.000 công ty sử dụng. Hệ thống này có các tính năng như đánh giá cuộc gọi AI và tích hợp bot giọng nói, đồng thời giúp hợp lý hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Với sự gia tăng của cư dân nước ngoài, nhu cầu hỗ trợ ngôn ngữ nước ngoài tại các tổng đài đang tăng lên.

Tuy nhiên, vẫn có những thách thức như khó khăn trong việc tuyển dụng những người điều hành có thể nói được ngôn ngữ nước ngoài. Với sự hợp tác này, có thể dễ dàng gọi cho các phiên dịch viên của Oyraa bằng các chức năng "IVR" và "cuộc gọi ba chiều" của BIZTEL. Điều này dự kiến sẽ cải thiện tốc độ hỗ trợ ngôn ngữ nước ngoài và sự hài lòng của khách hàng.

Hỗ trợ phiên dịch của Oyraa có giá từ 20.000 yên/tháng và cũng cung cấp chức năng gọi ba chiều thông qua phiên dịch viên. Ngay cả những người điều hành không tự tin vào khả năng ngoại ngữ của mình cũng có thể thực hiện công việc một cách an tâm. Các câu hỏi liên quan đến việc sử dụng Oyraa và BIZTEL có thể được thực hiện thông qua trang chuyên dụng hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng. Hai công ty sẽ tiếp tục củng cố quan hệ đối tác của mình và góp phần giải quyết vấn đề hỗ trợ ngoại ngữ.