Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Pegasystems Inc. đã công bố Pega GenAI Knowledge Buddy™, một trợ lý hỗ trợ AI được thiết kế để hợp lý hóa việc truy cập vào cơ sở kiến ​​thức doanh nghiệp. Công cụ mới nhằm mục đích đơn giản hóa quy trình để khách hàng và nhân viên tìm ra câu trả lời cụ thể từ nội dung rải rác, cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu quả hoạt động.

Công ty nhận ra những thách thức trong việc điều hướng các hệ thống thông tin phức tạp và rời rạc thường cản trở năng suất và dịch vụ khách hàng. Pega GenAI Knowledge Buddy giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp giao diện đàm thoại để người dùng nhận được phản hồi chính xác, đã được kiểm tra với sự ghi nhận rõ ràng. Trợ lý có thể tạo nội dung mới, chẳng hạn như email và tài liệu, đồng thời cung cấp các tính năng bảo mật mạnh mẽ để quản lý quyền truy cập của người dùng và cập nhật nội dung.

Pegasystems Inc. đánh giá cao khả năng tùy chỉnh dễ dàng của Knowledge Buddy để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh khác nhau và tích hợp vào nhiều hệ thống nội bộ và kênh kỹ thuật số. Sự đổi mới này được kỳ vọng sẽ cải thiện năng suất của nhân viên, làm hài lòng khách hàng và hợp lý hóa hoạt động. Công ty cũng nhấn mạnh khả năng của Trợ lý trong việc duy trì chất lượng nội dung và kiểm soát quyền truy cập của người dùng bằng cách tận dụng kiến ​​trúc tạo nâng cao tìm kiếm để có trải nghiệm Hỏi & Đáp chính xác và minh bạch.

Pega GenAI Knowledge Buddy là một phần của danh mục Pega Infinity™ và sẽ có mặt trên Pega Cloud vào nửa đầu năm 2024. Sự bổ sung này vào các dịch vụ của Pegasystems Inc. được kỳ vọng sẽ nâng cao cách các tổ chức quản lý và tận dụng các nguồn lực tri thức. , với các ứng dụng tiềm năng trong tiếp thị, vận hành, bán hàng và dịch vụ khách hàng.