Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Pegasystems Inc. đã công bố Pega Customer Engagement Blueprint, một công cụ mới hỗ trợ AI được thiết kế để giúp các chuyên gia tiếp thị và trải nghiệm khách hàng phát triển các chiến lược tương tác với khách hàng chính xác và hiệu quả. Tận dụng khuôn khổ AI tiên tiến của Pega , công cụ này cho phép cộng tác theo thời gian thực và lập bản đồ hành trình khách hàng để cung cấp lộ trình rõ ràng cho các nỗ lực lấy khách hàng làm trung tâm. Công cụ này giải quyết một thách thức được Gartner nêu ra, trong đó nhiều tổ chức gặp khó khăn trong việc tích hợp lập bản đồ hành trình khách hàng vào các nỗ lực trải nghiệm khách hàng của họ.

Pega Customer Engagement Blueprint cung cấp cho người dùng trải nghiệm trực quan động để mô phỏng tương tác của khách hàng với các thông điệp và chương trình tiếp thị khác nhau. Nó nhằm mục đích thúc đẩy cá nhân hóa và điều phối hành trình do AI thúc đẩy, cho phép người dùng nhanh chóng điều chỉnh chiến lược của họ và tạo ra các ưu đãi mới. Công cụ này được thiết kế để tạo điều kiện thuận lợi cho việc thiết kế các chiến lược cấp doanh nghiệp, cho phép người dùng trực quan hóa và cải thiện hành trình khách hàng của họ bất kể họ đang ở đâu trong quá trình chuyển đổi tương tác với khách hàng.

Các tính năng chính của Pega Customer Engagement Blueprint bao gồm sắp xếp các nhóm chức năng chéo, xây dựng các mục tiêu tiếp thị thực tế và lập kế hoạch chiến lược đa kênh. Nó đảm bảo tính nhất quán của giọng điệu thương hiệu và tích hợp với Pega Customer Decision Hub để hợp lý hóa việc quản lý thay đổi. Công cụ này, có sẵn cho bất kỳ ai có thông tin đăng nhập Pega , được kỳ vọng sẽ giúp các thương hiệu thích ứng hiệu quả với sự thay đổi của thị trường và những thay đổi trong hành vi của khách hàng.

Được biết đến với khả năng ra quyết định AI cho doanh nghiệp và tự động hóa quy trình làm việc, Pegasystems Inc. liên tục giúp các tổ chức thích ứng với nhu cầu thay đổi của khách hàng. Pega Customer Engagement Blueprint thúc đẩy trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và mang lại lợi thế chiến lược trong thị trường cạnh tranh. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web Pega .