Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Pendo Japan (Shibuya-ku, Tokyo) đã công bố một nghiên cứu tình huống về KDDI (Chiyoda-ku, Tokyo) áp dụng nền tảng của công ty. KDDI đang sử dụng cơ sở hạ tầng truyền thông của mình để mở rộng sang các lĩnh vực tăng trưởng như chuyển đổi Digital Transformation , tài chính và năng lượng. Với các cửa hàng là điểm liên lạc cho khách hàng, công ty đang đề xuất các dịch vụ thúc đẩy chuyển Digital Transformation .

KDDI đã giới thiệu Pendo Analytics để phân tích việc sử dụng hệ thống lễ tân cửa hàng của mình. Hệ thống này được sử dụng tại khoảng 10.000 địa điểm trên toàn quốc trên khoảng 40.000 thiết bị và đang phản hồi với sự phức tạp ngày càng tăng của giao diện người dùng và quy trình làm việc, đồng thời đang nỗ lực cải thiện hiệu quả.

Bằng cách sử dụng Pendo Analytics, KDDI có thể phân tích các chuyển đổi màn hình khi khách hàng áp dụng và đánh giá hiệu quả của các quy trình kinh doanh của họ. Nó cũng góp phần xác minh hiệu quả của các chức năng mới và thành công trong việc giảm các hợp đồng sai sót. Việc giới thiệu hướng dẫn trong ứng dụng đã cho phép thông báo nhanh hơn cho nhân viên cửa hàng và truy cập thông tin.

Nền tảng Pendo đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Digital Transformation của KDDI. Công ty đặt mục tiêu sử dụng Pendo để trao quyền cho nhân viên cửa hàng cung cấp dịch vụ khách hàng có giá trị. Để biết thêm thông tin về trang web chính thức của Pendo Nhật Bản và các nghiên cứu điển hình, vui lòng xem URL đã chỉ định.