Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

PKSHA (Bunkyo-ku, Tokyo) thông báo rằng Persol Career đã giới thiệu và bắt đầu vận hành "PKSHA AI Help Desk". Dịch vụ này sử dụng chuyên môn của "PKSHA AI Agents". Công ty tiến hành R&D AI dựa trên công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên và mang lại giá trị thông qua việc triển khai trên mạng xã hội.

Bộ phận quản lý tại Persol Career đã dành nhiều thời gian để trả lời các câu hỏi về nhân sự và pháp lý. Do đó, họ đã giới thiệu "Bộ phận Hỗ trợ AI PKSHA" để tập trung hóa việc tự động hiển thị FAQs, tạo câu trả lời từ tài liệu và hỗ trợ trò chuyện trực tuyến. Vòng lặp học tập AI và khả năng bảo trì thủ công dễ dàng là những yếu tố quyết định cho việc triển khai.

Trong tương lai, Persol Career có kế hoạch mở rộng bộ phận hỗ trợ bên cạnh bộ phận nhân sự và doanh nghiệp. Công ty đặt mục tiêu rà soát các quy trình vận hành hiện hành và xây dựng quy trình làm việc linh hoạt, hiệu quả. Về lâu dài, công ty đặt mục tiêu thiết lập một hệ thống hỗ trợ bao phủ toàn bộ bộ phận back office và theo đuổi mục tiêu cải thiện hiệu quả và năng suất làm việc thông qua việc ứng dụng AI.

"PKSHA AI Help Desk" là một sản phẩm giúp giải quyết các yêu cầu nội bộ, với các tác nhân AI tạo ra câu trả lời bằng cách đọc tài liệu và cung cấp phản hồi tức thì cho các câu FAQs thường gặp. Sản phẩm cũng gọi cho người phù hợp, học hỏi từ các câu trả lời đã được giải quyết và áp dụng chúng cho các yêu cầu trong tương lai, góp phần cải thiện năng suất và trải nghiệm của nhân viên (EX) thông qua sự hợp tác liền mạch giữa AI và con người.