Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

PKSHA (Bunkyo-ku, Tokyo) thông báo rằng công ty thuộc tập đoàn PKSHA Workplace (Bunkyo-ku, Tokyo) đã bắt đầu vận hành "PKSHA Chatbot" cùng với JTB (Shinagawa-ku, Tokyo). Chatbot này tận dụng tối đa khả năng học sâu và xử lý ngôn ngữ tự nhiên và được sử dụng trên mạng nội bộ của các cửa hàng bán lẻ JTB.

Bộ phận Sản phẩm đã mua của JTB hiện sử dụng Chatbot PKSHA để xử lý các câu hỏi về sản phẩm và các thỏa thuận trước đây được xử lý qua điện thoại. Điều này được kỳ vọng sẽ cải thiện độ chính xác và tốc độ phản hồi các yêu cầu tại các cửa hàng bán lẻ. Hơn nữa, chúng tôi đang xem xét giới thiệu tính năng tìm kiếm tài liệu bằng cách sử dụng AI tổng hợp và dự kiến ​​rằng nó sẽ có thể phản hồi những nội dung không có trong Câu hỏi thường gặp.

JTB đặt mục tiêu mở rộng việc sử dụng AI sáng tạo trong năm nay để cải thiện hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng. PKSHA Workplace nhằm mục đích tăng tốc quản lý kiến ​​thức bằng cách tạo ra một môi trường nơi AI và mọi người cộng tác dựa trên kinh nghiệm giới thiệu sản phẩm của công ty và khả năng kỹ thuật để giao tiếp nội bộ.