Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

PKSHA (Bunkyo-ku, Tokyo) thông báo rằng công ty con PKSHA Workplace đã hợp tác với Ngân hàng Kyoto để bổ sung chức năng sử dụng Generative AI) vào "PKSHA Chatbot". Chức năng này tìm kiếm tài liệu và tạo câu trả lời, đã được giới thiệu từ tháng 2 năm 2025.

Ngân hàng Kyoto đã sử dụng chatbot AI thông thường để tự động hóa các yêu cầu, nhưng việc duy trì FAQs là một vấn đề. Việc giới thiệu chức năng mới đã làm hài lòng 90% nhân viên và dự kiến ​​sẽ giảm 8.000 giờ làm việc mỗi năm.

Việc triển khai ban đầu sẽ nhắm đến các quy định và hướng dẫn về tài sản được lưu ký và các nhiệm vụ liên quan đến nguồn nhân lực, với kế hoạch mở rộng phạm vi trong tương lai. PKSHA Workplace hướng đến mục tiêu cải thiện giao tiếp trong công ty và đẩy nhanh quá trình quản lý kiến ​​thức.

Ông Noda của Ngân hàng Kyoto thừa nhận tiến trình tự động hóa các yêu cầu với việc giới thiệu chatbot, nhưng bình luận rằng các chức năng mới được giới thiệu để giảm bớt gánh nặng do sự gia tăng của FAQs. Ông cho biết họ sẽ tiếp tục mở rộng các chức năng để nâng cao hiệu quả.