Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

PKSHA Technology (Bunkyo-ku, Tokyo) thông báo rằng công ty thuộc tập đoàn PKSHA Workplace đã hợp tác với Ngân hàng Shizuoka để xác minh "bàn trợ giúp AI" và sẽ bắt đầu triển khai tính năng này tại tất cả các chi nhánh từ năm 2024. PKSHA Workplace cung cấp các sản phẩm AI SaaS tận dụng tối đa công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hỗ trợ các công ty quảng bá DX.

Ngân hàng Shizuoka (Thành phố Shizuoka, tỉnh Shizuoka) đã giới thiệu "Bộ phận trợ giúp AI" từ tháng 7 năm 2023, sử dụng AI để giải đáp các thắc mắc về thiết bị văn phòng, hệ thống quản lý chấm công, v.v. Chúng tôi đã và đang cung cấp các câu trả lời tự động dựa trên Câu hỏi thường gặp nhưng chúng tôi đang hướng tới tự động hóa nâng cao hơn sau khi xác minh chức năng tìm kiếm tài liệu và tạo câu trả lời bằng công nghệ RAG.

Nhờ xác minh chung, bộ phận trợ giúp AI đã nhận ra cách giải quyết yêu cầu hiệu quả trong hoạt động phát hành hóa đơn và thiết bị OA. Ngân hàng Shizuoka đang thúc đẩy tự động hóa thông qua đăng ký Câu hỏi thường gặp và đang hướng tới cải thiện hơn nữa tỷ lệ tự động hóa bằng cách kết hợp nó với chức năng tìm kiếm tài liệu. Trong tương lai, chúng tôi mong muốn tăng tỷ lệ tự động hóa, tăng sự hài lòng ở bên yêu cầu và giảm khối lượng công việc ở bên trả lời.

PKSHA Workplace sẽ tiếp tục mở rộng các câu hỏi thường gặp và tài liệu để cải thiện tốc độ tự động hóa. Chính sách của công ty là tạo ra các trường hợp tối ưu thông qua sự hợp tác giữa AI và con người, đồng thời góp phần đẩy nhanh quá trình quản lý tri thức của công ty.