Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Plus Alpha Consulting (Minato-ku, Tokyo) đã trang bị cho công cụ khai thác văn bản SaaS `` Công cụ trực quan hóa '' chức năng phân loại VOC tự động bằng cách sử dụng AI tổng hợp. Theo Viện nghiên cứu Fuji Chimera, công ty đã giữ thị phần số 1 trong 13 năm liên tiếp. Tính năng mới này cho phép chúng tôi phân tích phản hồi của khách hàng một cách hiệu quả và góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Bằng cách tự động phân loại VOC được thu thập tại các trung tâm cuộc gọi, nỗ lực truyền thống sẽ giảm đáng kể. Các danh mục được chia nhỏ làm rõ các vấn đề của khách hàng và làm rõ các chính sách phản hồi. Nó cũng có chức năng hỗ trợ gợi ý các danh mục phân loại dựa trên VOC.

Người dùng chỉ cần nhập tên và giải thích bổ sung của mục phân loại và giao diện người dùng sẽ được phản ánh trong lời nhắc phân loại tự động. Điều này được kỳ vọng sẽ cải thiện độ chính xác của kết quả phân loại. Ngoài ra, bằng cách sử dụng Generative AI, có thể phân loại sản phẩm thành các cấp độ dựa trên các tiêu chuẩn nhất quán, góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

`` Công cụ trực quan hóa '' thúc đẩy việc sử dụng hiệu quả dữ liệu phản hồi của khách hàng và hỗ trợ trực quan hóa `` trải nghiệm của khách hàng '' góp phần vào các hoạt động của công ty. Chúng tôi sẽ tiếp tục tích hợp và phân tích "tiếng nói của khách hàng" đa dạng và góp phần nâng cao giá trị kinh doanh của các công ty. Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy trên trang web chính thức "https://www.mieruka-engine.com/".