Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Plus Zero (Setagaya-ku, Tokyo) đã cùng phát triển và bắt đầu bán bộ điều hành AI "miraio" với Upsell Technologies (Toshima-ku, Tokyo). Với mục tiêu nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại các trung tâm cuộc gọi, giải pháp mới này kết hợp công nghệ của cả hai công ty.

Theo một cuộc khảo sát, khoảng 83% mọi người cảm thấy căng thẳng vì hệ thống phản hồi tự động và lý do chính là họ không thể nhận được câu trả lời phù hợp ngay tại chỗ. Để giải quyết vấn đề này, "miraio" sử dụng công nghệ "AEI" của Plus Zero và bí quyết của Upsell Technologies.

"Miraio" là một tác nhân AI có thể hiểu ý nghĩa và tham gia vào cuộc đối thoại phù hợp như con người. Nó có thể phản hồi khách hàng 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm với chất lượng nhất quán. Điều này được kỳ vọng sẽ cải thiện hiệu quả của các trung tâm cuộc gọi và trải nghiệm của khách hàng.

PlusZero đang phát triển "AEI" chuyên biệt cho các nhiệm vụ cụ thể và đã được cấp bằng sáng chế cho công nghệ cốt lõi "AI hiểu ngữ nghĩa" vào năm 2021. Công ty sẽ tiếp tục R&D, hướng tới mục tiêu cung cấp các giải pháp AI tiên tiến hơn.