Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Công ty Prerana (quận Kita, Osaka) đã thông báo sẽ bắt đầu cung cấp dịch vụ BPO sử dụng công nghệ Trí tuệ nhân Generative AI) mới nhất vào tháng 3 năm 2026. Đây là một dịch vụ thuê ngoài doanh nghiệp mới nhằm mục đích giúp khách hàng cuối cùng có thể tự mình làm chủ AI và "thoát khỏi" nhu cầu sử dụng dịch vụ BPO.

Nhật Bản được dự đoán sẽ thiếu hụt khoảng 6,44 triệu lao động vào năm 2030, khiến hiệu quả hoạt động văn phòng trở thành vấn đề then chốt, đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Prerana hướng đến việc sử dụng Trí tuệ nhân Generative AI) và các tác nhân tự động để chuyển đổi giá trị của dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh (BPO) từ "lao động giá rẻ" sang "xử lý thông minh tiên tiến".

Dịch vụ gia công quy trình kinh doanh (BPO) dựa trên trí tuệ nhân tạo của Prerana hỗ trợ các công ty qua ba bước: tạo dựng năng lực vật lý, xây dựng hệ thống và đào tạo AI, sau đó chuyển đổi quy trình kinh doanh và hoàn thiện quy trình BPO. Kết quả đã được chứng minh bao gồm những cải tiến đáng kể về hiệu quả của các quy trình như tạo dữ liệu thanh toán và lập báo cáo nghiên cứu thị trường.

Hơn nữa, với tư cách là một công ty BPO chuyên ngành, Prerana sẽ cung cấp các dịch vụ chuyên biệt cho các ngành logistics, y tế và chăm sóc sức khỏe, và xây dựng. Công ty cũng cung cấp các gói thay thế đặc biệt cho các doanh nghiệp hiện đang sử dụng dịch vụ BPO từ các công ty khác, giúp họ chuyển đổi với chi phí ban đầu giảm thiểu. Prerana hướng đến việc hiện thực hóa các quy trình làm việc mới, trong đó trí tuệ nhân tạo (AI) và con người cùng nhau làm việc, và hoàn thành vai trò là một công ty "cơ sở hạ tầng AI" giải quyết vấn đề thiếu hụt lao động mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang phải đối mặt.
日本では2030年に約644万人の労働力不足が予測されており、特に中小企業にとってバックオフィス業務の効率化は重要な課題となっている。プレラナは、生成AIと自律型エージェントを用いて、BPOの価値を「安価な労働力」から「高度な知能処理」へとシフトさせることを目指す。

プレラナのAI活用型BPOは、物理的な余力の創出、仕組み作りとAI学習、そして業務プロセスの変革とBPO卒業という3ステップで企業を支援する。実証済みの成果として、請求データ生成や市場調査レポート作成などの業務が大幅に効率化された例を挙げている。

さらに、プレラナは業界特化型BPOとして、物流・ロジスティクス、医療・ヘルスケア、建設業界に特化したサービスを展開する。また、他社BPOサービスを利用中の企業向けに特別リプレイスプランを提供し、初期コストを抑えた移行を支援する。プレラナは、AIと人間が協働する新しいワークフローを実現し、中小企業の労働力不足問題に対応する「AIインフラ」企業としての役割を果たすことを目指している。