Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Product Genius có trụ sở tại Atlanta đã giới thiệu một nền tảng tương tác với khách hàng được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để tăng cường tương tác của khách hàng với các doanh nghiệp nhỏ. Được hỗ trợ bởi công nghệ OpenAI, nền tảng này cung cấp nhiều dịch vụ, bao gồm quản lý email , xử lý phương tiện truyền thông xã hội và hệ thống mã QR thông minh trong cửa hàng. Tổng giám đốc điều hành Ken Gavranovic đã nhấn mạnh khả năng cải thiện các điểm tiếp xúc tương tác với khách hàng và hợp lý hóa hoạt động kinh doanh của nền tảng.

Nền tảng này được báo cáo là đã mang lại những cải tiến đáng kể cho các doanh nghiệp, bao gồm tăng 40% các đánh giá hàng đầu và giảm 80% các khiếu nại. Ngoài ra, tỷ lệ chuyển đổi tăng 22,3% và email hỗ trợ giảm 30%. Những cải tiến này cũng dẫn đến tăng 15% trong hoạt động kinh doanh lặp lại, làm nổi bật tác động của nền tảng này đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Product Genius được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của thị trường hiện đại, nơi khách hàng mong đợi dịch vụ nhanh chóng, được cá nhân hóa. Nền tảng này cung cấp giải pháp giải quyết vấn đề theo thời gian thực, quản lý danh tiếng chủ động và hoạt động có thể mở rộng, tất cả đều không cần thêm nhân viên. Gavranovic nhấn mạnh rằng nền tảng này cá nhân hóa dịch vụ khách hàng theo quy mô, xây dựng mối quan hệ doanh nghiệp-khách hàng bền chặt hơn.

Tính linh hoạt của nền tảng mở rộng sang nhiều môi trường kinh doanh khác nhau. Trong cửa hàng, mã QR cung cấp cho khách hàng các tùy chọn hỗ trợ và phản hồi tức thì, còn chatbot trực tuyến xử lý các truy vấn và thu thập thông tin chi tiết. Các tương tác trên mạng xã hội được giám sát và quản lý hiệu quả, còn liên lạc email được tự động hóa để tăng mức độ tương tác. Product Genius cũng có các cảnh báo theo thời gian thực thông báo cho ban quản lý về các vấn đề của khách hàng để đảm bảo giải quyết nhanh chóng. Những câu chuyện thành công trải dài trên nhiều ngành, từ dịch vụ khách sạn đến bán lẻ, với các doanh nghiệp nhìn thấy những lợi ích hữu hình như giảm tình trạng khiếu nại leo thang và tăng sự hài lòng của khách hàng.