Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Promega đã áp dụng việc sử dụng ChatGPT trong các hoạt động của mình để nâng cao hiệu quả và đổi mới trong lĩnh vực khoa học đời sống. Giám đốc điều hành Bill Linton nhấn mạnh sự liên kết giữa trí tuệ nhân tạo và nỗ lực đổi mới của công ty, coi nó như sự bổ sung cho khả năng sáng tạo và chuyên môn của nhân viên. Bằng cách tích hợp ChatGPT vào hệ thống của mình, giờ đây chúng tôi có khả năng quản lý hợp lý hơn đối với phạm vi sản phẩm và tài khoản khách hàng mở rộng của mình.

Cam kết của công ty đối với công nghệ OpenAI bắt đầu khi Poncho Meisenheimer, phó chủ tịch nghiên cứu và phát triển, giới thiệu Linton với ChatGPT. Nhận thấy tiềm năng, Linton đã hình dung ra một môi trường hợp tác nơi nhân viên có thể tận dụng AI như một công cụ để tăng tốc độ hoàn thành dự án. Điều này dẫn đến một chương trình thí điểm nhằm khám phá những cách sử dụng chính của ChatGPT và hiện được sử dụng rộng rãi trong nội bộ, với một phần đáng kể lực lượng lao động của chúng tôi sử dụng hơn 1.400 mô hình GPT tùy chỉnh.

Trong sản xuất, Promega sử dụng ChatGPT để lập kế hoạch tốt hơn và dự đoán nhu cầu của khách hàng. Tổng giám đốc Kristen Yetter sử dụng AI để dự đoán lịch trình và chi phí thay thế thiết bị, còn nhà khoa học nghiên cứu Caitlin Stallings sử dụng GPT tùy chỉnh để nhanh chóng thu thập các thông số kỹ thuật protein nhằm phát triển xét nghiệm tùy chỉnh. Ngoài ra, nhóm đảm bảo chất lượng đã tự động hóa các tương tác với khách hàng, giảm đáng kể khối lượng công việc và cải thiện thời gian phản hồi.

Đội ngũ bán hàng và tiếp thị của Promega cũng được hưởng lợi từ GPT tùy chỉnh để giúp tạo khách hàng tiềm năng và thực hiện các chiến dịch. Franchestia Flennory, giám đốc tài khoản và Kari Siegenthaler, nhà chiến lược tiếp thị, báo cáo rằng khả năng hợp lý hóa việc thu thập thông tin và tạo nội dung của AI đã giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và tăng cường tập trung vào các mối quan hệ khách hàng.

Việc triển khai thành công ChatGPT tại Promega là nhờ vào chiến lược tư duy tiến bộ của ban lãnh đạo được Ban cố vấn AI hỗ trợ. Ủy ban này đã thúc đẩy văn hóa thử nghiệm và học tập AI, nâng cao trình độ AI trong toàn công ty. Linton dự đoán khả năng này sẽ là lợi thế cạnh tranh trong ngành khoa học đời sống, cho phép Promega phát triển các công cụ hỗ trợ những tiến bộ nghiên cứu và khám phá quan trọng.