Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ProudThink (Thành phố Saitama, Tỉnh Saitama) vừa công bố ra mắt toàn diện "ProudUp", một dịch vụ chuyển đổi khiếu nại thành doanh số. Sau một dự án thí điểm, công ty đặt mục tiêu nâng cao hiệu quả xử lý yêu cầu của khách hàng, khám phá các nhu cầu tiếp thị tiềm năng và cải thiện dịch vụ.

Theo công ty, nhiều công ty gặp khó khăn trong việc xử lý khiếu nại và yêu cầu của khách hàng. ProudUp đặt mục tiêu biến những thách thức này thành cơ hội phát triển kinh doanh và gia tăng lòng trung thành của khách hàng.

ProudThink chỉ ra rằng việc tăng sự hài lòng của khách hàng đòi hỏi cả tính tức thời và khả năng giải quyết vấn đề. ProudUp sử dụng AI để tự động giải quyết vấn đề dựa trên kiến thức mà công ty đã ghi nhận.

Hơn nữa, ProudUp còn góp phần ngăn chặn hành vi quấy rối khách hàng. Việc xử lý yêu cầu dựa trên AI không chỉ cải thiện hiệu quả hoạt động mà còn ngăn chặn hành vi quấy rối khách hàng trước khi nó xảy ra. Công cụ này tự động phân tích các yêu cầu để xác định các điểm cần cải thiện và hoạt động như một kênh xúc tiến bán hàng mới.