Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Proz (Setagaya, Tokyo) đã thêm "ProzAnswers GenAI FAQs Generator" vào hệ thống cơ sở kiến ​​thức doanh nghiệp "Proz Answers". Phiên bản beta đã được phát hành vào ngày 13 tháng 1 năm 2025. Chức năng mới này sử dụng AI để tìm hiểu các câu hỏi và câu trả lời, đồng thời tự động tạo FAQs còn thiếu.

Chuỗi "ProzAnswers GenAI" hướng đến mục tiêu tích hợp quản lý FAQs và quản lý ticket, sử dụng AI để khuyến khích khách hàng tự giải quyết vấn đề của mình và giảm số lượng câu hỏi. "ProzAnswers GenAI FAQs Generator" mới giúp giảm gánh nặng cho nhân viên vận hành và cải thiện hiệu quả FAQs.

Trình tạo FAQs GenAI của ProzAnswers phân tích tất cả dữ liệu yêu cầu theo thời gian thực và tự động tạo ra FAQs cần thiết. Điều này dự kiến ​​sẽ cải thiện tính toàn diện của FAQs và tăng tốc độ người dùng tự giải quyết vấn đề của họ. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng chức năng ticket của Proz Answers, AI cũng sẽ tạo ra FAQs từ dữ liệu phản hồi email .

Là một ví dụ về việc triển khai, JLab Japan Co., Ltd. đã đánh giá 140 trong số 169 FAQs do trình tạo FAQs thường gặp ProzAnswers GenAI tạo ra là hợp lệ. Khách hàng sử dụng ProzAnswers FAQs có thể sử dụng tính năng này mà không mất thêm chi phí. Bảo mật dữ liệu cũng được đảm bảo và dịch vụ sẽ tiếp tục được cải thiện và thêm các tính năng mới.