Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Rasa, nhà cung cấp công nghệ AI đàm thoại nổi tiếng, đã công bố một nền tảng hội thoại doanh nghiệp gốc AI mới. Nền tảng này nhằm mục đích cải thiện sự tương tác và trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp các tương tác tự nhiên thông qua tự động hóa. Điều này đặc biệt quan trọng trong các lĩnh vực như ngân hàng, bảo hiểm và viễn thông, nơi mà trải nghiệm trò chuyện tối ưu với khách hàng là điều cần thiết.

Cốt lõi của nền tảng Rasa là CALM (AI đàm thoại với mô hình ngôn ngữ), một cách tiếp cận dựa trên AI mang tính tổng quát để xây dựng trợ lý. Cách tiếp cận này cải thiện đáng kể tính trôi chảy của trợ lý và giảm độ phức tạp của việc xây dựng. CALM tận dụng khả năng suy luận của các mô hình ngôn ngữ để cho phép các công ty tạo ra các trợ lý thông minh hơn, linh hoạt hơn. Những trợ lý này có thể tự động điều hướng thông qua quy trình làm việc và logic kinh doanh được thiết lập trước, cho phép khách hàng hoàn thành nhiệm vụ và truy cập thông tin hữu ích cùng một lúc.

Nền tảng Rasa bao gồm hai thành phần chính: Rasa Pro và Rasa Studio. Rasa Pro là khung AI đàm thoại lõi mở sử dụng các mô hình ngôn ngữ để tăng cường khả năng hiểu cuộc trò chuyện, quản lý cuộc trò chuyện và tìm kiếm doanh nghiệp. Khung này cung cấp cho các nhóm trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp các khả năng bảo mật, thử nghiệm, phân tích và triển khai quy mô lớn được xây dựng sẵn. Điều này cho phép bạn tùy chỉnh giải pháp của mình để đáp ứng các yêu cầu cơ sở hạ tầng riêng và tăng tốc thời gian tạo ra giá trị.

Rasa Studio sử dụng giao diện người dùng kéo và thả trực quan để đơn giản hóa việc tạo quy trình hội thoại tự động. Điều này mang lại cho người dùng doanh nghiệp quyền truy cập nhiều hơn vào nền tảng và cho phép họ tập trung vào việc thiết kế những chi tiết cốt lõi trong logic kinh doanh của họ. Hệ thống quản lý tương tác gốc AI, tổng hợp xử lý các gián đoạn, sửa chữa và trật bánh một cách dễ dàng.