Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Retell AI đã giới thiệu Conductor, một hệ thống đánh giá dựa trên đồ thị được thiết kế để giúp các doanh nghiệp xây dựng, thử nghiệm và tinh chỉnh các trợ lý giọng nói AI trong môi trường sản xuất, đồng thời đảm bảo mọi thay đổi trong quy trình làm việc đều phải được con người phê duyệt.

Nền tảng này cho phép người dùng yêu cầu cập nhật bằng ngôn ngữ dễ hiểu, tạo ra các đề xuất chỉnh sửa quy trình làm việc và các bài kiểm tra mô phỏng trực tiếp trong giao diện của tác nhân. Các nhóm có thể kiểm tra, phê duyệt hoặc từ chối từng sửa đổi trước khi triển khai.

Conductor cũng phân tích các cuộc gọi thất bại, tạo ra các bài kiểm tra mô phỏng có mục tiêu và đề xuất các cải tiến quy trình làm việc dựa trên bối cảnh hoạt động. Công ty cho biết các biện pháp bảo vệ tích hợp ngăn chặn các thay đổi không chính xác xâm nhập vào môi trường sản xuất.

Theo Retell AI, hệ thống này hiện đã tạo ra khoảng 70% các bài kiểm tra mô phỏng nội bộ và hỗ trợ khoảng một nửa số lần chỉnh sửa quy trình làm việc kỹ thuật. Conductor hiện đã có sẵn cho tất cả khách hàng sử dụng nền tảng khi nhu cầu về tự động hóa giọng nói doanh nghiệp tiếp tục mở rộng.