Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

RevComm (Shibuya-ku, Tokyo) thông báo rằng AI phân tích điện thoại "MiiTel Phone" của họ đã tăng cường hợp tác với "kintone" của Cybozu (Chuo-ku, Tokyo). Với chức năng mới, dữ liệu cuộc gọi sẽ tự động được phản ánh trong ứng dụng "kintone".

"MiiTel Phone" là dịch vụ phân tích nội dung cuộc gọi và góp phần cải thiện hiệu suất bán hàng và sự hài lòng của khách hàng. Sự hợp tác trước đây với "kintone" cho phép tự động đăng ký thông tin khách hàng và thêm lịch sử hoạt động vào cuối cuộc gọi.

Với bản cập nhật này, thông tin như số cuộc gọi, tên đường dây và ID lịch sử phản hồi sẽ được tự động ánh xạ vào "kintone". Điều này sẽ làm rõ chi tiết về lịch sử hoạt động và dự kiến sẽ cải thiện hiệu quả công việc.

Giám đốc điều hành của Cybozu Kazumi Tamada hoan nghênh sự hợp tác được tăng cường và bày tỏ kỳ vọng của mình về việc cải thiện năng suất. Chủ tịch RevComm Takeshi Aida cho biết ông hài lòng với sự cải thiện về sự tiện lợi của khách hàng và sẽ tiếp tục nỗ lực cung cấp các giải pháp. Ông cũng bày tỏ ý định đóng góp vào việc cải thiện năng suất của công ty bằng cách biến giao tiếp bằng giọng nói thành dữ liệu lớn.