Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

RightTouch (Minato-ku, Tokyo) thông báo sẽ đổi tên thương hiệu các sản phẩm hỗ trợ khách hàng thành "QANT". Mỗi sản phẩm đều tích hợp chức năng AI và hướng đến mục tiêu kết nối liền mạch các câu hỏi của khách hàng với các giải pháp. Thương hiệu mới dự kiến ra mắt vào tháng 10 năm 2025.

Công ty tách khỏi Plaid vào năm 2021 để phát triển dịch vụ SaaS hỗ trợ khách hàng dành cho các doanh nghiệp. Bắt đầu với việc ra mắt "RightSupport by KARTE", công ty đã hợp tác với nhiều ngành công nghiệp khác nhau để giải quyết các thách thức về hỗ trợ khách hàng. Thương hiệu mới, "QANT", hướng đến việc loại bỏ sự mất kết nối tại các điểm tiếp xúc khách hàng thông qua sự hợp tác giữa con người và AI.

Cùng với việc đổi tên thương hiệu thành "QANT", các sản phẩm hiện có cũng sẽ được đổi tên và được cung cấp bằng nền tảng phân tích dữ liệu "KARTE" của Plaid. RightVoC và RightVoicebot dự kiến sẽ chính thức ra mắt.

Hai CEO của RightTouch là Shuhei Nomura và Daito Nagasaki coi QANT là một hệ điều hành doanh nghiệp không chỉ cải thiện hiệu quả hỗ trợ khách hàng mà còn hiện thực hóa quản lý lấy khách hàng làm trọng tâm. Họ chia sẻ rằng mục tiêu của họ là góp phần cải thiện trải nghiệm khách hàng và giá trị vòng đời (LTV) thông qua sự hợp tác giữa con người và AI, đồng thời phản ánh điều này trong quá trình ra quyết định quản lý.