Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

RightTouch (Minato-ku, Tokyo) đã ra mắt một bot giọng nói mới dành cho các trung tâm liên lạc có tên là "RightVoicebot". Hệ thống này tối ưu hóa các kênh yêu cầu và thúc đẩy khả năng tự giải quyết để giảm bớt gánh nặng cho các nhân viên điều hành.

Theo công ty, RightVoicebot giải quyết các vấn đề mà voicebot thông thường gặp phải. Nó cải thiện độ chính xác của nhận dạng giọng nói và cho phép luồng cuộc gọi nội bộ, giúp xử lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng. Nó cũng sử dụng Generative AI"Right Intelligence" để tự động tạo luồng phản hồi theo nội dung yêu cầu.

Tổng giám đốc điều hành RightTouch Daito Nagasaki đã công bố việc phát hành Voicebot mới tận dụng thế mạnh của nền tảng hỗ trợ web. Ông bình luận rằng mục đích là cải thiện trải nghiệm và hiệu quả của khách hàng. Ngoài ra, một hội thảo để kỷ niệm ngày phát hành cũng đã được lên kế hoạch.

RightTouch còn cung cấp sản phẩm tối ưu hóa trung tâm liên lạc "RightConnect by KARTE" và nền tảng hỗ trợ web "RightSupport by KARTE". Thông qua các dịch vụ này, họ hướng tới mục tiêu cải thiện trải nghiệm của khách hàng và giảm gánh nặng cho các nhà điều hành.