Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

RightTouch (Minato-ku, Tokyo) đã bắt đầu cung cấp bot giọng nói mới cho các trung tâm liên lạc, ``RightVoicebot.'' Hệ thống này giảm gánh nặng cho người vận hành bằng cách tối ưu hóa các kênh yêu cầu và thúc đẩy khả năng tự giải quyết.

Theo công ty, RightVoicebot giải quyết các vấn đề mà các voicebot truyền thống gặp phải. Công ty cho biết họ sẽ có thể cải thiện độ chính xác của nhận dạng giọng nói và luồng cuộc gọi nội bộ, cho phép xử lý các yêu cầu của khách hàng hiệu quả hơn. Ngoài ra, nó còn sử dụng AI tổng hợp "Right Intelligence" để tự động xây dựng luồng phản hồi theo nội dung của câu hỏi.

Daito Nagasaki, Giám đốc điều hành của RightTouch, đã công bố phát hành Voicebot mới nhằm tận dụng thế mạnh của nền tảng hỗ trợ web của công ty. Công ty nhận xét rằng nó nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng hiệu quả. Ngoài ra, một buổi hội thảo kỷ niệm ngày phát hành sẽ được tổ chức.

RightTouch cũng cung cấp sản phẩm tối ưu hóa trung tâm liên lạc "RightConnect by KARTE" và nền tảng hỗ trợ web "RightSupport by KARTE". Thông qua các dịch vụ này, chúng tôi mong muốn cải thiện trải nghiệm của khách hàng và giảm bớt gánh nặng cho các nhà khai thác.