Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

RightTouch (Minato-ku, Tokyo) thông báo rằng trợ lý AI đàm thoại "Smart Agent" đã được giới thiệu trên trang web của Tokio Marine & Nichido (Chiyoda-ku, Tokyo). AI này là một phần của bộ tính năng "Right Intelligence" và hướng đến mục tiêu cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Tokio Marine & Nichido đã áp dụng "Smart Agent" để hỗ trợ khi khách hàng gặp sự cố trong quá trình tìm hiểu thông tin. Đây là sáng kiến đầu tiên trong ngành bảo hiểm phi nhân thọ tại Nhật Bản. Hệ thống này giúp khách hàng hoàn tất thủ tục trực tuyến một cách dễ dàng.

Trang web của công ty cho phép khách hàng lựa chọn thủ tục họ muốn hoàn tất và hướng dẫn họ giải quyết các vấn đề. Tokio Marine & Nichido sử dụng dữ liệu khách hàng để cung cấp hỗ trợ tối ưu phù hợp với từng tình huống cụ thể, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình này.

Tokio Marine & Nichido mong muốn cải thiện sự tiện lợi của khách hàng bằng cách thiết lập một hệ thống hỗ trợ hoạt động 24/7, 365 ngày/năm. Công ty dự định sẽ tiếp tục nỗ lực cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách sử dụng AI.