Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

RingCentral đã công bố sáng kiến ​​mới nhất của mình, RingCentral AI Receptionist™ (AIR), một tổng đài viên điện thoại AI được thiết kế để tự động xử lý các yêu cầu của khách hàng và định tuyến cuộc gọi hiệu quả. Giải pháp AI mới được tích hợp trực tiếp vào hệ thống điện thoại hiện có của công ty, cho phép các doanh nghiệp ở mọi quy mô triển khai tự động hóa cuộc gọi AI mà không cần đến sự phức tạp và chi phí thường liên quan đến tổng đài viên ảo.

Kira Makagon, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của RingCentral, đã nhấn mạnh tầm quan trọng của giao tiếp bằng giọng nói và những nỗ lực của công ty nhằm nâng cao tương tác với khách hàng thông qua tự động hóa cuộc gọi do AI hỗ trợ. RingCentral AIR được thiết kế thân thiện với người dùng và sẵn sàng sử dụng, nhằm mục đích hợp lý hóa dịch vụ khách hàng cho nhiều doanh nghiệp, từ các nhà cung cấp địa phương đến các doanh nghiệp đang mở rộng.

RingCentral AIR tự hào có các tính năng như sử dụng AI tạo ra để giải quyết các truy vấn thường xuyên của khách hàng, định tuyến cuộc gọi thông minh và cung cấp bản ghi cuộc gọi và phân tích. Nó cũng cung cấp các tùy chọn giọng nói và ngôn ngữ có thể tùy chỉnh, với kế hoạch mở rộng hỗ trợ ngôn ngữ trong tương lai gần. Ngoài ra, hệ thống được thiết kế để mở rộng quy mô và phù hợp với các doanh nghiệp có nhiều địa điểm và phòng ban.

AI ​​Receptionist đã cho thấy kết quả tích cực trong các lần triển khai ban đầu với một số khách hàng, báo cáo thời gian chờ cuộc gọi giảm đáng kể và hiệu quả dịch vụ khách hàng tăng lên. Các doanh nghiệp nhận thấy rằng việc có thể xử lý một phần đáng kể các cuộc gọi đến một cách tự động cho phép nhân viên của họ tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn. RingCentral có kế hoạch cung cấp AI ​​Receptionist rộng rãi hơn vào Q2 năm 2025 và hiện đang cung cấp bản dùng thử miễn phí cho một số doanh nghiệp Hoa Kỳ. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang web của công ty.