Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Một cuộc khảo sát gần đây của RWS cho thấy đã có sự gia tăng đáng kể về nội dung do AI tạo ra, với người tiêu dùng trên toàn cầu yêu cầu các công ty minh bạch hơn. Cuộc khảo sát, khảo sát 5.000 người tiêu dùng trên khắp các châu lục khác nhau, phát hiện ra rằng hơn 80% người tham gia muốn tài liệu do AI tạo ra được đánh dấu rõ ràng. Mong muốn về tính minh bạch này không chỉ là sở thích, vì 62% người tiêu dùng cho biết tính minh bạch như vậy sẽ làm tăng lòng tin của họ vào các thương hiệu.

Báo cáo có tựa đề "Unlocked 2025: Riding the AI ​​Shockwave" đi sâu vào thái độ của công chúng đối với AI và ứng dụng của nó trong truyền thông kinh doanh quốc tế. Vasagi Kothandapani, Chủ tịch, Enterprise Services, RWS, đã nhấn mạnh tầm quan trọng của lòng tin trong việc áp dụng công nghệ AI. Bà nhấn mạnh rằng việc áp dụng AI thành công phụ thuộc vào tính minh bạch và các hoạt động đạo đức, cũng như việc kết hợp chuyên môn của con người để đảm bảo chất lượng nội dung và sự phù hợp về mặt văn hóa.

Việc tích hợp AI vào dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như sự gia tăng của chatbot, đã khiến 76% người tiêu dùng nhận thấy sự hiện diện ngày càng tăng của AI. Mặc dù nhận ra lợi ích của AI trong cuộc sống hàng ngày, 82% muốn thấy nhiều con người tham gia hơn vào quá trình phát triển AI để tăng niềm tin vào công nghệ AI. Ngoài ra, 84% sẽ tin tưởng AI hơn nếu nó được thiết kế để minh bạch và dễ hiểu hơn.

Cuộc khảo sát cũng làm sáng tỏ mối quan tâm của người tiêu dùng trong các lĩnh vực được quản lý như luật pháp, dịch vụ tài chính và chăm sóc sức khỏe, với 73% người tiêu dùng toàn cầu cảm thấy không thoải mái khi sử dụng AI. RWS cho rằng việc kết hợp giám sát của con người vào các hệ thống AI có thể giúp các công ty thúc đẩy lòng tin và compliance, giảm sự thiên vị, tăng tính minh bạch và cải thiện chất lượng tổng thể. Cam kết minh bạch và AI có trách nhiệm có thể giúp các công ty vượt qua rào cản, xây dựng lòng tin và thiết lập các kết nối có ý nghĩa hơn với khách hàng.