Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

S&I (Minato-ku, Tokyo) thông báo rằng họ sẽ bắt đầu cung cấp "Gói tích hợp Generative AI ", kết hợp "LINE WORKS AiCall" của LINE WORKS Corporation với Generative AI . Dịch vụ này nhằm mục đích cải thiện khả năng phản hồi của bot giọng nói và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Voice bot có sẵn 24/7, giúp giảm thời gian chờ đợi của khách hàng. Gần đây, việc sử dụng công nghệ Generative AI đã làm cho hoạt động của trung tâm liên lạc trở nên tinh vi hơn và giúp nâng cao giá trị thương hiệu.

"Gói tích hợp Generative AI " mới phát hành bao gồm gói "Tóm tắt chuyển giao đối thoại", tóm tắt cuộc đối thoại với bot giọng nói và giúp chuyển giao cho người vận hành dễ dàng hơn, và gói "Kịch bản", cho phép luồng phản hồi linh hoạt hơn. Điều này cho phép người vận hành chuyển giao suôn sẻ từ bot giọng nói và hiểu chính xác ý định của khách hàng.

S&I hướng đến mục tiêu kết hợp các công nghệ mới như Generative AI để cải thiện hơn nữa trải nghiệm của khách hàng do các trung tâm liên lạc của mình cung cấp. Kể từ khi thành lập vào năm 1987, công ty đã tập trung vào việc cung cấp nền tảng ICT và cũng đang nỗ lực cung cấp các dịch vụ sử dụng AI.