Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

S&I (Minato-ku, Tokyo) đã thông báo rằng họ sẽ bắt đầu cung cấp ``Gói cộng tác AI thế hệ'' kết hợp ``LINE WORKS AiCall'' của LINE WORKS Co., Ltd. và Generation AI. Dịch vụ này nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách tăng khả năng phản hồi của voicebots.

Voicebots hoạt động 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm, giúp giảm thời gian chờ đợi của khách hàng. Gần đây, bằng cách kết hợp công nghệ AI tiên tiến, hoạt động của contact center càng trở nên phức tạp hơn, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu.

"Gói cộng tác AI thế hệ" mới được phát hành bao gồm gói "Tóm tắt chuyển giao đối thoại" tóm tắt cuộc hội thoại với voicebot và giúp chuyển nó cho người vận hành dễ dàng hơn và gói "Kịch bản" giúp nhận ra luồng phản hồi linh hoạt hơn. được bao gồm. Điều này cho phép các nhà khai thác tiếp quản suôn sẻ từ voicebots và hiểu chính xác ý định của khách hàng.

S&I đặt mục tiêu cải thiện hơn nữa trải nghiệm của khách hàng do các trung tâm liên lạc cung cấp bằng cách kết hợp các công nghệ mới như AI tổng hợp. Kể từ khi thành lập vào năm 1987, công ty đã tập trung vào việc cung cấp nền tảng CNTT và cũng đang tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ sử dụng AI.