Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Salesforce vào ngày 26 tháng 7 năm 2023 đã công bố một số cải tiến mới trong Đám mây Thương mại để giúp khách hàng tích hợp trải nghiệm thương mại kỹ thuật số vào các kênh bán hàng, dịch vụ và tiếp thị của họ.

Các tính năng mới như Thanh toán ngay, Snapchat dành cho thương mại, Cổng sắp xếp lại và Hỗ trợ đặt hàng giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm mua hàng hiệu quả hơn ở mọi nơi và tăng doanh thu nhờ AI, dữ liệu và CRM.

Dưới đây là một số điểm nổi bật chính của các cải tiến mới trên Đám mây thương mại.

Thanh toán ngay: Các doanh nghiệp hiện có thể nhúng liên kết thanh toán vào bất kỳ ứng dụng Salesforce nào bằng cách sử dụng Thanh toán ngay, một tính năng mới trong Thanh toán Salesforce. Pay Now mang lại cho khách hàng sự linh hoạt để giao dịch ngay lập tức trên các kênh kỹ thuật số mà họ đã sử dụng.
Snapchat for Commerce: Các doanh nghiệp sẽ sớm có thể sử dụng Snapchat for Commerce để tạo quảng cáo trên Snapchat nhằm cải thiện khả năng khám phá sản phẩm, thu hút Snapchatters đến các cửa hàng hoặc xem chúng trực tiếp trong ứng dụng. Bạn sẽ có thể đi ra ngoài.
Cổng thông tin đặt hàng lại: Các doanh nghiệp có thể tự động hóa việc đặt hàng lại và thu hút người mua lặp lại bằng cổng thông tin đặt hàng lại tự phục vụ, được cá nhân hóa được hỗ trợ bởi Hành động tốt nhất tiếp theo do Einstein AI cung cấp.
Hỗ trợ đặt hàng: Bằng cách kết hợp Hỗ trợ đặt hàng, các công ty có thể chuyển đổi tổ chức dịch vụ của họ từ trung tâm chi phí thành nguồn doanh thu. Bộ phận hỗ trợ đơn hàng có thể tạo ra các cơ hội bán hàng trong quá trình tương tác dịch vụ bằng cách đề xuất các sản phẩm có liên quan bằng cách sử dụng đại lý, bot, hành động tự phục vụ và các bài viết kiến ​​thức đáp ứng yêu cầu quản lý đơn hàng.
Những cải tiến mới này của Đám mây thương mại cung cấp cho doanh nghiệp những công cụ họ cần để tạo ra trải nghiệm thương mại liền mạch, cá nhân hóa và hấp dẫn trên các kênh bán hàng, dịch vụ và tiếp thị. Bằng cách tận dụng dữ liệu, AI và CRM, doanh nghiệp có thể dự đoán nhu cầu của khách hàng và tạo ra trải nghiệm thương mại nhanh hơn, có lợi hơn.