Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Salesloft, nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp quy trình doanh thu được hỗ trợ bởi AI, đã công bố nghiên cứu về tình trạng bán hàng của AI vào năm 2023. Cuộc khảo sát, bao gồm hơn 500 giám đốc điều hành bán hàng ở Hoa Kỳ, cho thấy 95% tổ chức hiện đang tận dụng AI trong quy trình bán hàng của họ. Ngoài ra, 84% số người được hỏi cho biết đã sử dụng AI tổng quát trong bán hàng trong năm qua. Theo Giám đốc điều hành Salesloft David Obrand, AI sáng tạo đang cách mạng hóa nhiều ngành công nghiệp. Nó cải thiện hiệu quả trong các nhiệm vụ như soạn thảo quảng cáo chiêu hàng và viết email, nhưng sức mạnh thực sự của nó nằm ở việc giúp người bán xác định các hành động hiệu quả nhất để thúc đẩy giao dịch và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Nó nằm ở các chức năng hỗ trợ. Với thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu, AI có thể tạo lộ trình theo thời gian thực để hướng dẫn người bán thực hiện các hành động có tác động vào đúng thời điểm. Sự thay đổi mô hình này sẽ biến đổi các doanh nghiệp B2B, mang lại nhiều tương tác phù hợp hơn và kết quả doanh thu nhất quán. Nghiên cứu cũng tiết lộ mức độ phổ biến của tình trạng kiệt sức của đội ngũ bán hàng trong bối cảnh ngày càng phát triển ngày nay. Đáng kinh ngạc là 86% giám đốc điều hành báo cáo sự gia tăng tình trạng kiệt sức và doanh thu trong đội ngũ bán hàng của họ trong năm qua. Trong số này, 57% có mức tăng vừa phải và 31% có mức tăng lớn. Nghiên cứu đã xác định hai yếu tố quan trọng góp phần gây ra hội chứng kiệt sức này. 1. Người bán cảm thấy gánh nặng bởi nhiều ứng dụng phần mềm: 40% giám đốc điều hành cho biết người bán cần đăng nhập vào hơn 4-5 ứng dụng để thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả. 2. Các hoạt động phi bán hàng tiêu tốn một lượng thời gian đáng kể: Gần một phần ba (29%) giám đốc điều hành cho biết các cuộc họp nội bộ và các công việc hành chính như nhập dữ liệu và cập nhật CRM tiêu tốn phần lớn thời gian của nhóm họ. . Bất chấp những thách thức này, các giám đốc điều hành đã nhận ra lợi ích của việc tận dụng AI trong hoạt động bán hàng. Ưu tiên các hoạt động (52%) và tăng hiệu quả cũng như năng suất của đội ngũ bán hàng (49%) được coi là hai lợi ích hàng đầu. Ngoài ra, 39% giám đốc điều hành mong đợi AI sẽ dần dần đảm nhận các nhiệm vụ nhàm chán và lặp đi lặp lại, giải phóng các đại diện bán hàng để tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn. Vào tháng 6 năm 2023, Salesloft đã giới thiệu Rhythm, một giải pháp đột phá được hỗ trợ bởi công cụ AI độc quyền của họ, Conductor AI. Rhythm tận dụng các tín hiệu của người mua theo thời gian thực từ nền tảng Salesloft và các hoạt động tích hợp của đối tác để tạo ra một quy trình làm việc duy nhất, được ưu tiên nhằm hướng dẫn người bán thực hiện các hành động quan trọng và có tác động lớn nhất vào thời điểm Tạo. Dịch vụ độc đáo này giải thích cho người bán tại sao mỗi hành động lại quan trọng, thúc đẩy niềm tin và trực giác. Người dùng Rhythm đã bày tỏ sự hài lòng với giải pháp này. Vedant Namboodiri, giám đốc hoạt động bán hàng toàn cầu tại Cin7, ca ngợi khả năng hợp lý hóa quy trình công việc và giảm bớt nhiệm vụ hành chính của Rhythm, cho phép các đại lý dành nhiều thời gian hơn cho khách hàng. Với giá trị mà Rhythm mang lại, Namboodiri ước mình có thể tận dụng được lợi thế đó khi còn là người bán. Tóm lại, Khảo sát hiện trạng AI trong bán hàng của Salesloft nêu bật sự phổ biến của AI trong hoạt động bán hàng và những thách thức mà đội ngũ bán hàng phải đối mặt. Nhưng với các giải pháp như Rhythm, các tổ chức có thể khai thác sức mạnh của AI để ưu tiên các hoạt động, tăng hiệu quả và cuối cùng là thúc đẩy doanh thu ổn định.