Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Sanas, công ty tiên phong trong công nghệ dịch giọng theo thời gian thực, gần đây đã công bố mối quan hệ hợp tác chiến lược với Everise, công ty dẫn đầu về dịch vụ chăm sóc sức khỏe khách hàng toàn cầu và Five9, nhà cung cấp nền tảng trải nghiệm khách hàng thông minh. Những sự hợp tác này nhằm mục đích tăng cường giao tiếp trong ngành BPO chăm sóc sức khỏe và cải thiện sự tương tác của khách hàng thông qua các giải pháp tiên tiến được hỗ trợ bởi AI.

Công ty cũng đã công bố tính năng khử tiếng ồn được thiết kế để tích hợp liền mạch với các hệ thống trung tâm liên lạc hiện có. Công cụ mới này dự kiến ​​sẽ giảm chi phí vận hành, loại bỏ tiếng ồn trong khi gọi và cải thiện hiệu suất của tổng đài viên bằng cách cung cấp môi trường âm thanh rõ ràng hơn.

Kể từ khi được giới thiệu, công nghệ của Sanas đã được áp dụng đáng kể, với hơn 30.000 đại lý trên toàn thế giới sử dụng tính năng dịch giọng theo thời gian thực để cải thiện tương tác của khách hàng. Giải pháp khử tiếng ồn đã thu hút 100.000 đại lý và góp phần vào sự tăng trưởng nhanh chóng của Sanas cũng như doanh thu định kỳ hàng năm là 12 triệu USD. Sharath Keshava Narayana, đồng sáng lập và COO của Sanas, rất vui mừng về tương lai của công ty với sự mở rộng nhanh chóng này.

Everise có kế hoạch kết hợp công nghệ của Sanas vào các dịch vụ trải nghiệm khách hàng của mình, với mục đích tạo ra một môi trường an toàn cho các đại lý trung tâm liên lạc trong ngành chăm sóc sức khỏe. Trong khi đó, Five9 cung cấp bản dịch giọng theo thời gian thực của Sanas trên thị trường CX của mình để cải thiện khả năng giao tiếp của đại lý và tăng sự hài lòng của khách hàng. Công nghệ này đã được chứng minh là giúp giảm 18% thời gian xử lý cuộc gọi và tăng sự hài lòng của khách hàng lên tới 22%.

Sanas tiếp tục tận dụng mối quan hệ đối tác của mình với Everise và Five9 để tiếp tục sứ mệnh thúc đẩy một thế giới hiểu biết hơn và tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện rõ ràng hơn trên khắp thế giới. Những người đồng sáng lập của công ty, bao gồm cả Giám đốc điều hành Maxim Serebrykov, cam kết phát triển công nghệ AI để tăng hiệu quả và sự hài lòng trong ngành trung tâm liên lạc. Truy cập trang web của Sanas để biết thêm thông tin hoặc đặt lịch trình demo ảo.