Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ServiceNow đã công bố quan hệ đối tác chiến lược mở rộng với Microsoft với mục tiêu hiện đại hóa các quy trình kinh doanh tại văn phòng thông qua việc tích hợp các tác nhân Copilot và AI. Sự hợp tác này dựa trên mối quan hệ lâu dài ServiceNow và đưa các khả năng đám mây và AI tiên tiến trực tiếp vào quy trình làm việc của khách hàng. ServiceNow Now Assist và Microsoft 365 Copilot được thiết kế để cải thiện hiệu quả của nhân viên và dịch vụ CNTT bằng cách hợp lý hóa các hoạt động và cung cấp các tùy chọn tự phục vụ trong các ứng dụng của Microsoft.

Cả hai công ty đều tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ được tăng cường AI hỗ trợ các giám đốc điều hành doanh nghiệp trong hành trình Digital Transformation của họ. Sự hợp tác này sẽ kết hợp các tác nhân AI của Microsoft Copilot và ServiceNow để tái tạo các tương tác ở bộ phận tiền sảnh. Các tác nhân AI này được thiết kế để phản hồi các vấn đề phức tạp và thực hiện các tác vụ theo thời gian thực, đồng thời được quản lý bởi sự giám sát mạnh mẽ để đảm bảo các quy trình làm việc ở bộ phận tiền sảnh và bộ phận hậu cần được kết nối liền mạch.

ServiceNow và Microsoft đang hợp tác để thúc đẩy đổi mới nhằm giúp khách hàng chuyển từ các hệ thống cũ sang các quy trình kinh doanh ưu tiên AI. Sáng kiến ​​này hứa hẹn các giải pháp có thể tùy chỉnh và tương tác trên cả sản phẩm ServiceNow và Microsoft để cung cấp các quy trình kinh doanh do AI thúc đẩy trên toàn doanh nghiệp. Sự hợp tác này sẽ cho phép khách hàng tận dụng AI và tự động hóa để đơn giản hóa hoạt động, tăng năng suất và đẩy nhanh tốc độ kinh doanh.

Việc tích hợp Now Assist với Microsoft 365 Copilot dự kiến ​​sẽ khả dụng vào Q1 năm 2025. Ngoài ra, ServiceNow trên Microsoft Azure có thể được truy cập thông qua Azure Marketplace. ServiceNow vẫn cam kết tận dụng AI để thúc đẩy chuyển đổi kinh doanh và kết nối các bộ phận riêng biệt của một tổ chức để tối ưu hóa năng suất và kết quả.