Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ServiceNow thông báo rằng họ đã tăng cường quan hệ đối tác chiến lược với Microsoft để hiện đại hóa các quy trình kinh doanh tại văn phòng thông qua việc tích hợp Copilot và các đại lý AI. Sự hợp tác này được xây dựng trên mối quan hệ lâu dài và đưa các khả năng AI và đám mây tiên tiến trực tiếp vào quy trình làm việc của khách hàng. ServiceNow Now Assist và Microsoft 365 Copilot được thiết kế để nâng cao hiệu quả của lực lượng lao động và dịch vụ CNTT của bạn bằng cách hợp lý hóa các hoạt động và cung cấp các tùy chọn tự phục vụ trong các ứng dụng của Microsoft.

Cả hai công ty đều tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ được tăng cường AI nhằm hỗ trợ các nhà điều hành trong nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số của họ. Sự hợp tác này kết hợp các đại lý Microsoft Copilot và ServiceNow AI để hiện đại hóa các hoạt động tương tác tại văn phòng. Các tác nhân AI này được thiết kế để giải quyết các vấn đề phức tạp và thực hiện các tác vụ trong thời gian thực, tất cả đều được kiểm soát bằng tính năng giám sát mạnh mẽ giúp kết nối liền mạch các quy trình công việc từ phía trước và phía sau.

Cùng nhau, ServiceNow và Microsoft cam kết thúc đẩy sự đổi mới giúp khách hàng chuyển từ các hệ thống cũ sang các quy trình kinh doanh ưu tiên AI. Sáng kiến ​​này hứa hẹn các giải pháp có thể tùy chỉnh và tương tác trên cả sản phẩm ServiceNow và Microsoft, nhằm mục đích cung cấp các quy trình kinh doanh dựa trên AI trên toàn doanh nghiệp. Sự hợp tác này sẽ cho phép khách hàng tận dụng AI và tự động hóa để đơn giản hóa hoạt động, tăng năng suất và đẩy nhanh tốc độ kinh doanh.

Hiện tại, tính năng tích hợp Hỗ trợ và Microsoft 365 Copilot dự kiến ​​sẽ có sẵn vào Quý 1 năm 2025. Ngoài ra, ServiceNow trên Microsoft Azure có thể được truy cập thông qua Azure Marketplace. ServiceNow vẫn tập trung vào việc tận dụng AI để thúc đẩy chuyển đổi kinh doanh và kết nối các yếu tố khác nhau trong tổ chức để tối ưu hóa năng suất và kết quả.