Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ServiceNow và Google Cloud đã công bố quan hệ đối tác mở rộng nhằm mục đích tăng cường việc sử dụng AI tạo sinh trong công nghệ doanh nghiệp. Sự hợp tác này sẽ chứng kiến ​​Nền tảng Now và bộ quy trình làm việc của ServiceNow , bao gồm các giải pháp CRM, ITSM và SIR, có sẵn trên Google Cloud Marketplace. Động thái này nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm do AI thúc đẩy cho khách hàng bằng cách tích hợp các khả năng của ServiceNow với AI, phân tích dữ liệu và các công cụ năng suất của Google Cloud.

Quan hệ đối tác tập trung vào việc tận dụng AI tạo ra để chuyển đổi cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Việc tích hợp ServiceNow với Google Cloud sẽ cho phép người dùng kết nối dữ liệu doanh nghiệp với AI thông qua BigQuery, mở rộng thông tin chi tiết do AI cung cấp cho Google Workspace và xây dựng các ứng dụng AI với Vertex AI. Các tích hợp này được thiết kế để cải thiện việc ra quyết định và hiệu quả hoạt động trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau.

Workflow Data Fabric của ServiceNow sẽ được tích hợp với BigQuery để cung cấp cho người dùng quyền truy cập dữ liệu an toàn, theo thời gian thực. Việc tích hợp này nhằm mục đích cải thiện các giải pháp CRM, ITSM và SIR bằng cách thêm khả năng của tác nhân AI và cho phép bảo trì dự đoán với các mô hình học máy. Ngoài ra, hai công ty sẽ tạo điều kiện cho việc tích hợp không sao chép để cho phép các quy trình làm việc được nâng cao và phân tích dữ liệu hiệu suất cao.

Hai công ty có kế hoạch liên kết các nguồn lực sản phẩm và đưa ra thị trường và tận dụng các công nghệ AI để tối ưu hóa năng lực kinh doanh. Tích hợp mới sẽ cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách tự động hóa các tương tác trên các kênh dịch vụ và nâng cao quy trình làm việc ServiceNow trong Google Workspace. Bản phát hành Google Cloud Marketplace của ServiceNow được lên kế hoạch cho Q2 và Q3 tại nhiều khu vực khác nhau, với các tích hợp tiếp theo được lên kế hoạch vào cuối năm nay.