Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ServiceNow (có trụ sở tại Hoa Kỳ) thông báo sẽ mở rộng quan hệ đối tác với Microsoft để hiện đại hóa quy trình kinh doanh bằng cách kết hợp các đại lý AI và Copilot. Mối quan hệ hợp tác này sẽ tích hợp thêm ServiceNow Now Assist với Microsoft 365 Copilot, hỗ trợ quy trình làm việc hiệu quả và khả năng tự phục vụ trong các ứng dụng của Microsoft.

Hai công ty đặt mục tiêu tái cơ cấu hoạt động của bộ phận lễ tân thông qua các sản phẩm và dịch vụ sử dụng AI. Các tác nhân AI của ServiceNow phản hồi các vấn đề phức tạp trong thời gian thực và Microsoft Copilot hợp lý hóa các tác vụ của người dùng bằng tính năng tự động hóa thông minh. Điều này cho phép nhân viên hành động nhanh hơn.

ServiceNow và Microsoft sẽ giúp khách hàng tận dụng AI để chuyển đổi quy trình kinh doanh của họ. Sáng kiến ​​chung này sẽ cung cấp cho khách hàng các giải pháp có thể tùy chỉnh và tương thích, kết hợp các sản phẩm của cả hai công ty.

John Sigler của ServiceNow cho biết sự hợp tác này sẽ cho phép khách hàng tận hưởng quy trình làm việc thông minh và liền mạch. Charles Lamanna của Microsoft cũng nhấn mạnh cơ hội mà các đại lý Copilot và AI mang lại để giúp chuyển đổi các quy trình kinh doanh. Tính năng tích hợp Now Assist và Microsoft 365 Copilot dự kiến ​​sẽ có sẵn vào Quý 1 năm 2025.