Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ServiceNow đã công bố bộ hơn 150 cải tiến AI mới. Điều này mang lại cho Nền tảng Hiện hành nhiều khả năng hơn để thúc đẩy việc sử dụng AI một cách tự chủ và có trách nhiệm. Bản cập nhật này bao gồm các cải tiến cho Now Assist để có khả năng hiển thị và kiểm soát tốt hơn, cũng như các dịch vụ quản trị AI để đảm bảo thực hành AI an toàn và tuân thủ. Ngoài ra, hỗ trợ đa ngôn ngữ bản địa đã được giới thiệu để tạo điều kiện cho các dịch vụ dịch thuật và giao tiếp tốt hơn trên toàn thế giới.

Công ty nhấn mạnh tầm quan trọng của một nền tảng hợp nhất với lớp dữ liệu thống nhất để vượt qua những thách thức của các ứng dụng riêng biệt và dữ liệu phân tán trong quá trình triển khai GenAI. Kiến trúc duy nhất của ServiceNow được thiết kế để tích hợp khả năng quản trị mạnh mẽ vào giải pháp Now Assist GenAI, đảm bảo giám sát nhất quán trong quá trình triển khai của tổ chức bạn.

John Sigler, Phó chủ tịch cấp cao về Nền tảng và AI tại ServiceNow, nhấn mạnh vai trò của nền tảng trong việc tạo điều kiện cho các cách làm việc thông minh hơn, nhanh hơn thông qua tự động hóa do AI cung cấp. Ông nhấn mạnh rằng những cải tiến mới tập trung vào quản trị và nhằm mục đích mang lại trải nghiệm cá nhân hóa và đáng tin cậy hơn trên toàn doanh nghiệp.

Bản phát hành mới nhất của ServiceNow cũng mở rộng các khả năng của Now Assist, bao gồm Now Assist Guardian để giám sát AI có trách nhiệm, Now Assist Data Kit để quản lý dữ liệu dễ dàng hơn và Now Assist Analytics để hiểu rõ hơn về hiệu suất và triển khai GenAI đã được giới thiệu. Nền tảng này hiện hỗ trợ nhiều ngôn ngữ nguyên bản, bao gồm tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Hà Lan, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ý, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Nhật, với sự hỗ trợ ngôn ngữ bổ sung do Dynamic Translation cung cấp.

Công ty cũng đã phát triển các giải pháp Now Assist tùy chỉnh cho các trường hợp sử dụng cụ thể của doanh nghiệp, bao gồm quản lý cấu hình, dịch vụ pháp lý, quản lý hợp đồng cũng như sức khỏe và an toàn. Các giải pháp được xây dựng có mục đích này tận dụng GenAI để tăng năng suất và hiệu quả trong các lĩnh vực quan trọng này.

Workflow Data Fabric được công bố gần đây của ServiceNow và sự hợp tác với NVIDIA để phát triển các trường hợp sử dụng tác nhân AI càng thể hiện rõ hơn cam kết của công ty trong việc tích hợp AI trong các hoạt động của doanh nghiệp. Hiện tại, tính năng quản trị AI của Assist hiện có sẵn cho một số nhóm khách hàng chọn lọc và dự kiến ​​sẽ được cung cấp rộng rãi vào Quý 1 năm 2025. Các cải tiến GenAI bổ sung hiện có sẵn trên ServiceNow Store.