Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

SHIFT PLUS vừa công bố hợp tác với Communication Business Avenue để phát triển các trung tâm liên lạc thế hệ tiếp theo sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI) và các tác nhân AI, nhằm mục đích định hình lại các mô hình hoạt động.

Sáng kiến ​​này nhằm mục đích vượt ra khỏi mô hình tích hợp BPO và CNTT truyền thống để hướng tới mô hình ưu tiên trí tuệ nhân tạo (AI), trong đó AI chủ động xử lý một số phần của hoạt động nhằm giải quyết tình trạng thiếu hụt lao động và chi phí gia tăng.

Các công ty có kế hoạch triển khai theo từng giai đoạn, bao gồm phản hồi ban đầu dựa trên trí tuệ nhân tạo, hỗ trợ người vận hành và tự động hóa xử lý hậu kỳ, cùng với việc thiết kế lại quy trình làm việc và các chỉ số hiệu suất.

Các nỗ lực Future dự kiến ​​sẽ mở rộng từ các thử nghiệm trong nước sang triển khai rộng rãi hơn và có khả năng tiêu chuẩn hóa trong ngành, góp phần tăng năng suất trong các lĩnh vực thâm dụng lao động.