Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Công ty Shinka (Chiyoda-ku, Tokyo) đã cập nhật nền tảng liên lạc Kaikura của mình với tính năng mới, "Tính năng trích xuất nhiệm vụ bằng AI", và sẽ bắt đầu cung cấp miễn phí tính năng này từ ngày 26 tháng 1 năm 2026. Tính năng này tự động tạo danh sách nhiệm vụ từ lịch sử cuộc gọi và cho phép quản lý tiến độ.

Với bản cập nhật này, các nhiệm vụ sẽ được hợp nhất tại một nơi và việc quản lý trạng thái như "chưa bắt đầu" hoặc "đã hoàn thành" sẽ trở nên khả thi. Điều này sẽ giúp trạng thái phản hồi trong nhóm được hiển thị rõ ràng, cải thiện hiệu quả công việc qua điện thoại và tránh bỏ sót phản hồi.

Với tính năng mới này, AI sẽ tự động trích xuất các nhiệm vụ sau khi cuộc gọi kết thúc, và các nhiệm vụ được liệt kê có thể được xem trên "Màn hình Quản lý Nhiệm vụ". Có thể chỉ định trạng thái và người phụ trách, giúp làm rõ trạng thái phản hồi của toàn bộ nhóm.

Kaikura sắp xếp lịch sử liên lạc cho từng khách hàng, bao gồm các cuộc gọi điện thoại, email, tin nhắn SMS và tin nhắn LINE, và sử dụng Trí tuệ Generative AI) để phiên âm và tóm tắt dữ liệu đã ghi lại, từ đó góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tăng hiệu quả kinh doanh.