Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Shiseido (Tokyo) đã bắt đầu sử dụng chatbot AI được cài đặt trên Máy tính bảng Làm đẹp (B-TAB) cho các Đối tác Làm đẹp Cá nhân (PBP) cung cấp dịch vụ khách hàng tại cửa hàng. Chatbot này được phát triển với sự hợp tác của Shiseido Interactive Beauty và Accenture, và dự kiến ​​sẽ được triển khai chính thức từ tháng 7 năm 2025.

Chatbot AI sẽ cải thiện hiệu quả tìm kiếm thông tin PBP và cho phép cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác. Điều này dự kiến ​​sẽ tăng thời gian phản hồi cho khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Shiseido đang tích hợp công nghệ này để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và hướng đến mục tiêu mang lại mức độ hài lòng cao.

Chatbot AI của B-TAB có thể tìm kiếm thông tin sản phẩm và khuyến mại bằng ngôn ngữ tự nhiên và phản hồi ngay lập tức các yêu cầu phức tạp. Chatbot này cũng có thể được sử dụng để giải đáp các thắc mắc về quy tắc và chính sách nội bộ, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của PBP. Hệ thống sử dụng "Accenture AI Powered Back Office" của Accenture.

Shiseido đang thúc đẩy digital transformation và, với sứ mệnh "SÁNG TẠO LÀM ĐẸP CHO MỘT THẾ GIỚI TỐT ĐẸP HƠN", cam kết hỗ trợ mong muốn "sống là chính mình" của khách hàng bằng cách mang đến những trải nghiệm làm đẹp được cá nhân hóa. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem thông cáo báo chí và trang web của Shiseido.