Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Singapore Airlines (Singapore) và OpenAI (Hoa Kỳ) đã bắt đầu hợp tác để phát triển và triển khai các giải pháp Generative AI tiên tiến cho các hãng hàng không. Đây là quan hệ đối tác đầu tiên của OpenAI với một hãng hàng không lớn. Các công cụ sẽ phân tích văn bản, giọng nói, biểu đồ và video để cải thiện dịch vụ khách hàng và hợp lý hóa quy trình kinh doanh.

Hai công ty sẽ làm việc để cải thiện trợ lý ảo AI trên trang web của Singapore Airlines. Dựa trên các tính năng hiện có như đề xuất chuyến bay, sự hợp tác này sẽ cho phép khách hàng lập kế hoạch, đặt và quản lý chuyến đi của mình một cách liền mạch hơn. Trợ lý ảo nâng cao sẽ cung cấp hỗ trợ thông minh hơn, được cá nhân hóa hơn, giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Nhân viên của Singapore Airlines sẽ có quyền truy cập vào trợ lý ảo AI nâng cao nhằm mục đích tự động hóa các tác vụ thường xuyên và tận dụng thông tin chi tiết về hoạt động. Kết hợp các khả năng AI đa phương thức của OpenAI, công cụ này sẽ hỗ trợ ra quyết định và giải quyết vấn đề nhanh hơn, cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ chính.

Ngoài ra, công ty sẽ tích hợp các mô hình AI tiên tiến của OpenAI vào các công cụ hiện có để tối ưu hóa quy trình bay, hỗ trợ ra quyết định cho các nhiệm vụ phức tạp như lập lịch trình cho phi hành đoàn, tính đến các yêu cầu theo quy định và hạn chế về hoạt động. Hệ thống do AI điều khiển sẽ giúp nhân viên đưa ra quyết định nhanh hơn, sáng suốt hơn, hợp lý hóa hoạt động và mang lại trải nghiệm du lịch mượt mà hơn.