Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Smart Communications (New York & London) thông báo rằng họ đã được công nhận là Đơn vị dẫn đầu về Quản lý truyền thông khách hàng thông minh toàn cầu năm 2024 của IDC MarketScape và Xếp hạng nhà cung cấp năm 2024. Hợp lý hóa và cá nhân hóa các tương tác của khách hàng bằng các giải pháp dựa trên AI.

Giám đốc điều hành của công ty Lee Segal cho biết động thái này phản ánh sự chuyển đổi của ngành và tầm quan trọng ngày càng tăng của hoạt động giao tiếp với khách hàng do AI điều khiển, đồng thời công ty đang tập trung vào việc cung cấp các giải pháp mở đường cho tương lai của hoạt động tương tác với khách hàng. IDC MarketScape chỉ ra sức mạnh của nền tảng truyền thông và hình thức thông minh dựa trên AI của Truyền thông thông minh.

CTO Simon Tindall tin rằng những báo cáo này xác nhận nỗ lực của công ty và cho biết các tính năng nâng cao của nền tảng cho phép các tổ chức đạt được hiệu quả hoạt động và khả năng mở rộng. Truyền thông Thông minh cung cấp các cuộc trò chuyện số hóa cho khách hàng thông qua các sản phẩm hàng đầu dựa trên đám mây, bao gồm SmartIQ™ và SmartCOMM™.

Mô hình IDC MarketScape cung cấp cái nhìn tổng quan về cạnh tranh của các nhà cung cấp công nghệ và dịch vụ, mang đến cho người mua cái nhìn 360 độ về điểm mạnh và điểm yếu của nhà cung cấp. Truyền thông thông minh cung cấp thông tin liên lạc cho khách hàng trên toàn doanh nghiệp thông qua The Convers Cloud™ và được hơn 650 tổ chức kinh doanh tin cậy. Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy tại smartcommunications.com.