Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Công ty bảo hiểm nhân thọ Sompo Himawari (Tokyo) đã giới thiệu hệ thống hỗ trợ giải đáp thắc mắc mang tên "AI Sapo-chan" để đơn giản hóa quy trình giải đáp thắc mắc về hợp đồng mới tại các chi nhánh bán hàng. Là một "công ty hỗ trợ sức khỏe", công ty cung cấp sản phẩm "Insurhealth®", kết hợp giữa bảo hiểm và hỗ trợ sức khỏe. Việc đa dạng hóa sản phẩm đã khiến các yêu cầu giải đáp trở nên phức tạp hơn, dẫn đến giảm năng suất làm việc.

"AI Sapo-chan" sử dụng Trí tuệ Generative AI) và công nghệ RAG để tạo ra các câu trả lời gợi ý từ dữ liệu FAQs thường gặp về các hợp đồng mới. Điều này cho phép các văn phòng bán hàng phản hồi nhanh chóng các yêu cầu từ các đại lý bảo hiểm. Việc triển khai hệ thống này nhằm mục đích giảm giờ làm việc xuống 6.500 giờ mỗi năm vào năm tài chính 2030, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tinh giản hoạt động.

Sompo Himawari Life sẽ tiếp tục sử dụng công nghệ AI để nâng cao hiệu quả hoạt động tại các điểm bán hàng, hướng tới mục tiêu mang lại giá trị lớn hơn nữa cho khách hàng.