Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Ngân hàng Sony (Chiyoda-ku, Tokyo) đã hợp tác với SGC (Minato-ku, Tokyo) và SFGI (Chiyoda-ku, Tokyo) để phát triển một ứng dụng sử dụng Trí tuệ Generative AI sinh, ứng dụng này sẽ được đưa vào hoạt động xử lý yêu cầu của khách hàng để cải thiện tính phức tạp và hiệu quả của hoạt động.

Ứng dụng tóm tắt các yêu cầu gửi đến trung tâm khách hàng trong vòng chưa đầy một giây, cho phép ghi chép chính xác và khách quan, đồng thời đạt được bản tóm tắt có độ chính xác cao bằng LLM.

Ngoài ra, nó còn giúp dễ dàng thêm các thuật ngữ kỹ thuật và tên dịch vụ vào AI, giảm ảo giác và cũng thực hiện phân loại tự động các danh mục yêu cầu để giúp cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

Thông qua sự hợp tác với Tập đoàn Sony, Sony Bank sẽ tiếp tục tập trung vào việc sử dụng công nghệ AI tiên tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.